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2013年01月18日
カテゴリ：所感
私は2012年の1月に某メーカー のビデオ・カメラを購入しました。
ビデオカメラの購入は初めてです。
コンパクトカメラや携帯電話にも 動画撮影機能が有りますが、 綺麗に長時間撮影出来る事を 考えるとやはりビデオカメラは 重宝で随分と撮影しました。
ところが・・・・・・・・・。 撮影動画をパソコンに保存しよう とすると時々不具合を生じます。
専用ケーブルを使ってＵＳＢで パソコンに接続しても保存出来 ない事態が度々生じました。
毎度では無くて、時々起きます。
マニュアル道理に何度試みても パソコンにエラーメッセージが生じ されます。
仕方無く、メーカーに電話を掛けて 不具合を相談しました。 電話通話をしながら、繰り返し動画 のパソコン取り込みを行うと何かの 弾みで取り込めました。
ところが、また、不具合を生じます。
また、電話相談をしました。 メーカーはパソコンが悪いと言います。 何かの機器が、取り込みの邪魔を しているのが原因と思われるとの 説明でした。
強く点検を希望。 4月に本品をメーカーに送りました。
メーカーからはチェックしたが異常 が無かった。念の為にUSBソケットを 交換しましたと返送されて来ました。
それでも、時々、不具合を頻発 しました。 折角入力した動画がパソコンに 保存出来ないのが残念なので再度、 メーカーに状況を伝えました。
メーカーは一度チェックした強み も有り、私の話を半信半疑で再度 のチェックを拒みました。
パソコン側が悪いとの言い分です。 それならばとパソコンに接続してい るプリンターとかインターネットとの 接続を全て外して(USBソケットを 全て外して) ビデオカメラだけを接続しても動画 信号をパソコンが認識しませんで した。
何度も電話を掛けて女性係員から 男性係員が応対。 今一度チェックで送れる事になりま した。
そして、本日ビデオ・カメラが戻って 来ました。
「通信制御部の基盤ユニット(メイン) が壊れていたので交換修理しました とお詫びの言葉が添えられていました。」
やはり、私の言い分が正しかった。 ヤレヤレです。
願わくば1回目の送付で発見して 欲しかったです。
購入当初から難儀していた問題 の原因が解決して嬉しかったです。
修理依頼の送料は自己負担でした。 2回分で3150円掛かりました。 機械は当たり外れが有りますね。 最近、外れが多い気がします。
メーカーの対応者は親切でした。 でも5～6回、電話相談をしたので、 ひょつとしたら悪質クレマーと思わ れていたかも知れません。
その誤解も溶けたと思うので 安堵しました。 日々笑進 みき
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