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2004年12月28日
カテゴリ：真面目なお話（おちゃらけはナシね）
さて、お待たせいたしました。
ワタクシとＵＦＪ銀行がモメていた 全てを書きましょう。 事の発端は この年末で忙しい友人Ｈ夫妻の代わりに 色んな銀行へ入金をワタクシが行った事からでございました。 友人ＨのダンナＨの口座に 入金をしに行った時 通帳に『オールワン手数料』なるものが ９月から引かれていたんですね。 この口座を ダンナＨが開設したのは 今年の２月の事。 ８月までは 引かれていなかった『手数料』なるものが 突如として引かれていたワケです。 店に戻って 友人Ｈに 「９月から『オールワン手数料』っての引かれてたん知ってる？」と聞くと 「エェーッ？何それ？そんなの ダンナも何も言ってなかったよ。」との事。 ダンナＨに連絡すると 「オレも解らないから 悪いけどみるちゃんＵＦＪに電話して聞いてみてよ。」って事で ダンナＨが口座を開設したＵＦＪの支店に電話したんです。（以下の会話で ワ・・・ワタクシ、Ｕ・・・ＵＦＪね） ワ「ちょっとお聞きしたいのですが ９月から突然『オールワン手数料』として 毎月３１５円ずつ口座から引き落とされてまして これって何なのですか？」 Ｕ「お客様の口座開設は 何月からでしょう？」 ワ「２月からですが。」 Ｕ「こちらは『オールワン口座』と申しまして 毎月の残高が１０万円を越えていましたり こちらの口座からのＵＦＪクレジットカードの引き落としがございますと 手数料はかからないのですが それ以外ですと６ヶ月の猶予期間の後 手数料がかかるようになっております。」 ここで 考えるワタクシ。 だって そもそもダンナＨが今回ＵＦＪ銀行に口座を開設したのって お店用の家電を購入した際クレジット契約をしたんで その引き落とし専用に作ったんです。 そんな口座に 常時１０万円置いておくはずないじゃないですか。 ところが ここで問題が一つありまして ワタクシや友人Ｈなら口座を開設する際は 銀行側のそんな話になんかは乗らないんですが ダンナＨはそういう事に全く疎く 何でも「はいはい。」って聞いちゃうんですよね。 で、『オールワン口座』ってのにも ＵＦＪのクレジットカードも申し込みにサインしちゃったんです。（口座を開設する時に 一人で行ったらしい） ってな事を ＵＦＪ側に伝えた上で ワ「口座開設した時に そのような詳細な説明はなかったようですが。」 Ｕ「窓口でキチンとお伝えしまして ご納得の上での契約であったと認識しております。」 ワ「仮にそうであったとして こんな残高の低い口座から毎月３１５円も盗むような銀行だったの？ＵＦＪさんは。」 Ｕ「それは・・・。ちょっとお待ち下さいませ。」 ここで電話は 女性から営業課の男性に替わります。 Ｕ「口座を開設頂きました時に 窓口で『オールワン』についてご説明差し上げたはずでございますが。」 ワ「うん。そりゃあね 開設しに行った人間が こういう事をよく解る人間だったら その『説明』とやらも十分理解して決して『オールワン口座』なんか契約しなかったと思うよ。だけどさ。あんまり解らない人間が行った時は 窓口で言われた事をそのままやっちゃうもんじゃないの？」 Ｕ「それは そうですが・・・。」 ワ「じゃあ聞くけど この『オールワン口座』について 苦情は今までに１件もないの？」 Ｕ「当支店では ございません。」 ワ「あっそう。じゃあ ＵＦＪ銀行の本社さんに聞いてみるから 電話番号教えてよ。」 と言う事で 本店のお客様相談センターのＫ氏に 今までの話をして 同じ事を聞いてみました。 Ｕ「他のお客様の事は 個人情報になりますので 詳しくはお答えできませんが 確かにそのようなお話しはございます。」 ワ「そうやろうねぇ・・・。だってこちらにしてみれば ある日突然 銀行に３１５円ずつ盗まれてるのと同じなんだものね。で、その方達と同じように ９，１０、１１月に盗まれた３１５円は却ってこないのね。」 Ｕ「そうですね・・・。」 ワ「うちも泣き寝入りしなくちゃ いけないんだ。」 Ｕ「泣き寝入りと言われますと こちらも辛いんですが。」 ワ「とにかくね。この口座 来年の２月までしか使わないのよ。」 Ｕ「こちらから お客様が開設されました支店に連絡致しますので しばらくお待ち頂けないでしょうか？」 と一旦電話を切り 支店からの連絡を待つ事に。 ここまでが 先週のお話です。 で、今週 その支店から電話があって そこでもモメたんだけど 結局はこれまでの３１５円×３ヶ月分は戻らず それどころか２月まで ３１５円払わないと今度は口座残高がマイナスになるそうで ワ「ヘェ～。負債ゼロの優良企業（笑）に負債作らせるんだぁ～。ホント 凄い銀行やねぇ～ＵＦＪさんって。」 って申し上げましたら マイナスにならないようにする書類を持って 支店の人間がやってきましたよ。 ちゃんと その口座の特色を聞いてなかったこちらにも落ち度はあるけれど 預金から勝手に（って思いは拭えない）お金を引き落としたり 引き落とせない時は負債を作らせるって・・・。 どこの銀行もこんなもんなの？ 事の次第を ダンナＨに伝えると 「オレもう自分一人で 銀行口座作らないようにするよ。」 そうなさい。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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