先日ジョージアのんでるちゃんのところに荷物を送りました。街のＵＰＳストアに行って荷物を配送。送料はんでるちゃんが支払うことになっていたので、ＣＯＤ（Collect on Delivery：代金着払い)というシステムを今回はじめて使いました。

4/26/2005　ＵＰＳストアから送る

お店の人からの最初の説明：
私は取り合えず送料などの代金をそのままその場で支払う。荷物を受け取った時に相手がチェックをＵＰＳ宛てに切る。ＵＰＳがチェックを受け取った後、ＵＰＳから返金される。ＵＰＳストアにチェックが来るので、チェックが来たら私の自宅に連絡をし、それで私がストアにチェックを取りに行く。

5/5/2005　んでるちゃん荷物受け取る

5/10/2005　ＵＰＳショップから何も連絡がこないのでＵＰＳカスタマーサービスに電話。本日、チェックが送られたのこと。私の自宅の住所宛てに送られたと言う。

5/19/2005　全く何も来ないので、もう一回ＵＰＳのカスタマーサービスに電話。普通郵便で送っているというのに10 business daysかかるという。まだ9日しか経っていない。チェックがそれでもこない場合もう一度連絡をしてくれと言う。

5/21/2005　11 business days経つ。もちろんチェックは来ないので電話をする。するとＵＰＳストアにチェックが送られたと言われる。ＵＰＳストアに電話をして聞いてくれと言う。

その後ＵＰＳストアに連絡をすると、本日土曜日でマネージャーがいないので月曜日に連絡しろと言う。

5/24/2005　火曜日。月曜は忙しかったので連絡をする暇はなく。ＵＰＳストアの近くに用事があったので立ち寄る。マネージャーはいないと言う。店員がマネージャーの携帯に電話をすると、まだチェックは受け取っていないと言う。ＵＰＳのカスタマーサービスに聞け、などとほざく。こんなに時間がかかるわけないでしょ、人の金二重に取っただろ！と文句を言っておく。

ＵＰＳのカスタマーサービスにまた電話をする。チェックは送られている。届いていないのはフランチャイズであるそのＵＰＳストアの問題である、とほざく。（知らん、んなこと！）届いていないチェックについて調査する場合はそのＵＰＳストアから調査依頼が来たときのみである。客のリクエストによる調査は行わない。ＵＰＳストアに連絡を取って、ＵＰＳのカスタマーサービスに電話させろなどとほざく。ＵＰＳとフランチャイズのＵＰＳストアはなんの関係もない。スーパーバイザーと話しても同じ。ＵＰＳストアに電話して頼め、だと。

ＵＰＳストアにイーメイル。ＵＰＳカスタマーサービスに連絡してこの事態について調査願いを出してくれと頼む。そして、そちらから連絡が来てこの問題が解決するまで、これからずっとイーメイル、お店訪問、電話を繰り返すとメイルの最後に宣言してみる。

2時間後にマネージャーからイーメイル。お店はチェックを貰った、デポジットしたのでお店のオーナーが明日私宛てにチェックを切ると言う。やっぱり届いてるじゃんかよ！！！やっぱり二重に人から金取ってるんじゃないかよ！！！

5/24/2005夜。　明日の返事を待つことにする。


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これがアメリカ生活です。はい。