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カテゴリ:デジタル関連
さて、そもそも何でノート PC のメーカーを富士通に限定したかと言うと、それはサポート体制以外のなにものでもありません。
なんたってあなた、365 日 24 時間電話受付ですわよ! まぁ、無償のサポートは 10 件までなんですけど、よっぽどのことがない限り、10 件を使い果たすほどサポートにじゃんじゃん電話かけたりしません、少なくともワタシは。 昼間会社に行っていると、自宅の PC についての質問は、どうしても夜間か土日になってしまうけど、普通のサポートは「月曜~金曜の 9 時~ 5 時」でしょ? それじゃ、勤め人は会社休んで PC の質問しろっちゅうんかい?!……と、虚しいツッコミの一つも入れたくなるじゃぁありませんか。 そんなわけで、すっかり SO○Y 党から富士通党に宗旨替えしたワタシであります。 で、話は購入した PC を抱えて帰宅したところに戻ります。 「やっぱり新品はええのぉ~♪」とウキウキしながら箱から取り出し、さっそく電源をつないで……おっといけない、『はじめて起動する前にお読みください』なんて紙があるじゃないの。 その紙をちゃんと読んでから電源を入れたおリコウさんなワタシ。(笑) 初期設定も無事に完了し(……ったって、PC が勝手にやってくれちゃうわけで、ワタシはコーヒーすすって待ってただけですが)、ついに目にする Windows Vista。 おお~、これか。 見比べちゃうと、たしかに XP は古く感じるけど、まぁ機能的に特別新しくなったわけではない……みたい。まぁ、詳細はおいおい探索することにして、まずは LAN をつなげないと。 前回、デスクトップの接続設定をしたのは、すでにかれこれ 1 年前。 OS は XP だったし、ルータの取説には詳しく記述があったので、そのとおりに設定して難なく接続完了でした。 ところが今回は OS が Vista だし、取説には Vista 説明が……ない! とはいえ、ルータ側の設定はすでにできているんだし、ノート PC 側の設定だけすればいいんじゃん?で、たしか記憶では、ほとんどが自動取得、自動設定で、特に悩むこともなく PC 側の設定も済んだはず……と、ちょちょいとつないで(最終的には無線 LAN ですが、まずは有線で設定を行います)IE を立ち上げてみるが……「Internet Explorer では……」出たよ、エラーメッセージ。 おかしいなぁ、無線の設定でトラブるならまだしも、有線ならつなぐだけで OK だったと思うんだけど……。 ネットワークのプロパティやら、あっちこっち覗いているうちに、段々わけわかんなくなってきた。 仕方ない、デスクトップのほうで情報を検索するか……と思い、デスクトップで IE を立ち上げてみると……げ、つながらなくなってる。 さぁ大変。 実は、こんなことをする前に、仕事のファイルをダウンロードしなくちゃいけなかったんだ。 つながらないってことは、ダウンロードできないってことで、仕事もできないってことで……真っ青。 あわててルータの取説を見てみると、なんと!!!NTT の B フレッツの窓口も、365 日 24 時間対応になってるじゃないの! さっそく電話してみると……こういうヤツが日本全国にいるらしく(笑)夜 11 時を過ぎてもなかなかつながらない。 付属のゲームで時間をつぶしたり、友チョコ作成に盛り上がる娘と○○○ちゃんにチャチャ入れたりしながら、サポートセンターに通じたのが夜の 1 時過ぎ。 症状を説明し、画面を見ながら指示されたとおりに設定を変更し(どうも、ノート PC をつなげる段階で、ルータ側の設定が変わってしまっていたらしい)、やってみると……つながらない。 おかしい。 NTT のサポートの姉ちゃんは、「PC 内蔵の無線 LAN については詳しいサポートができないので、PC メーカーに問い合わせてください」とおっしゃる。 は~い、わかりました、とお返事してさっそく富士通さんに電話。 同じように症状を説明し、さらに NTT のサポート姉さんの指示で変更した設定も説明したところ、今度は富士通姉さんが画面を見ながら指示。 言われたとおりにやったところ、エラーメッセージが出てやっぱりつながらない。 そのエラーメッセージを説明すると、富士通姉さんいわく、「それは、ルータ側に問題がありますね。暗号化のキーが一致しないときに表示されるメッセージなので、ルータのサポートに問い合わせてください」 深夜 2 時過ぎ。 ワタシはタライに乗って、どんぶらこ、どんぶらこ……。 仕方ない。もう一度 NTT に電話。 今度応対してくれたのは兄さんでした。 ことの経緯を説明して、「というわけで、ワタシは今、タライに乗ってるんですけどぉ」と直訴してみました。(今は笑い話ですが、そのときは、ワタシもかなりテンパッテました) NTT 兄さんは慌てず騒がず、「では、お手数ですがもう一度設定を確認してみましょう」 指示に従って設定を見てみると、どうも暗号化のセキュリティキーを自動設定にしているのがいけないらしい(……って、前回の NTT 姉さんがそうしろって言ったんだもぉ~ん!!)。 手動でキーを設定しても、自動取得になっていると、どこかから他のキーを拾ってきちゃうらしいんだな、どうも。 で、鍵が合わない、鍵が合わない、とエラーが出ていたわけ。 NTT 兄さんが手動設定のやり方を指示してくれ、やってみたらついに!!!まずはデスクトップの接続が復旧しました。 「Vista のほうもつながるはずですから」と言う NTT 兄さんが神様に見えた、いえ、聞こえた深夜でした。 電話を切り、勇んでノート PC を接続してみると、有線ではつながるものの、無線ではつながらない。 もう勘弁して。 時計を見ると 3 時を回ってます。 ノートの接続は、明日にサスペンドだわ……がっくり。 で、後日談があると思うでしょ。 ところがないんだな~。 断念して電源を落とし、ベッドにもぐりこんだワタシが翌朝起きてノート PC の電源を入れてみると……何もなかったかのように、普通にネットが見られます~。 何故?どうして? 理由はわからんが、接続できたので深く追求しないことにします(笑)。 お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
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