カテゴリ:仕事のこと
利用者Hさんから相談を受けた。 入っているヘルパーさんの事。
これまでも3人、ヘルパーさんを首にしたHさん。 (もちろんHさんの所に入らなくなっただけだけど) Hさんはいわゆる『心気症』です。 それだけでなく、細かい人の言動が気になりだすと止まらず 悪い方向の思い込みで凝り固まってしまわれる。 最初にヘルパーには担当者会議にて、Hさんの状態を理解して 入ってもらっている。 また、ヘルプ責任者はそれなりにHさんと合いそうなヘルパーを選んでいる。
それでも、ちょっとした事(普通そうは考えないでしょうという事柄)が 「ヘルパーさんはうちで仕事をするのがイヤに違いない。」 「わざとやっている。」 となってしまう。
実際Hさんはそう感じているのだから、辛いことだろうと思う。 「ヘルパーはそんな事は思っていませんよ。」とわたしが否定しても、 自分はそう感じるのだから、当然納得できないだろう。
ただひたすら思いを聞く。 そして、Hさんはどうしたいか探る。
結局、しばらく もう一人ペアで入っていたヘルパーさんが一人で入ることになった。 でも、うちの事業所は一人で入ることを基本していないし 同じヘルパーさん一人が担当するのは良くない。 本当はもう一人、どなたか入ってくれたらいいのだけど 責任者は「もうHさんが気に入るヘルパーはいないと思う。」と・・・。
Hさんは今回、相談の口火を切る時 「もう○○(うちのヘルプ事業所の名)を止めようかと思って・・・。」 と言われた。 うちの責任者は、あとでわたしに(笑いながらだけど) 「他で頼まれるのだったら、どうぞどうぞ! ホッとするわ。」
実際、それが本音なのでしょう。
でも他所の事業所はもっとシビアですよー。Hさん! うちのヘルプ事業所だから、かなりワガママな要求も頼んでいるけれど 他のヘルプ事業所に変えるのだったら ケアマネも変えてくれないかな~~
なんて泣き言いってたら、あかんね。
さて、どうするかな・・・。
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