きっと空が青い

今日、仕事でビックリ仰天することがあった。 

ちょっと専門的な話でごめんなさい　なんですが。。。

11月初めに　新規の利用者さんがありまして、

11月4日に　居宅申請書を市に出しました。

わたしの目の前で　職員さんが

利用者さんの介護保険証に　

うちの事業所と日付の印を　押しました。

この方、保険期間の更新時期でもあったので

同時に　介護保険の更新申請書　と

介護保険証　もそのまま

提出しました。

サービスは7日から　開始しました。

今週になって　前のケアマネさんから

頂けるはずの　（前回の）主治医意見書　が

「やっぱり　コピーでは渡せない」

と言われたので

じゃあ、こちらで　市に開示請求すればいいや　と、

先週　意見書の情報開示の請求　を市に出しました。

そしたら、今日　市から事務所に電話がありまして

「居宅の申請が出てないので　開示できません。」

って言うではないですか！

申請を出したのが　3週間も前なので

一瞬　記憶が辿れず

えっ！？　出してない？？？

頭が真っ白になり

 「・・・出てないのですか・・・？」

「はい！　出てませんが！？　（何か？って勢い）」

「わかりました。　調べてみます・・」

電話を切ってから

よ～～～く　考えてみたら

やっぱり、4日に出した！

と、出した時の場面の記憶がはっきりしてきた。

もう1度、市に電話をかけ直し

さっきの感じの悪いお姉さんじゃなく

 4日の窓口に出てくれた　お兄さんを

名指しで電話に出てもらい、

事情を説明。

お兄さんは

丁寧な口調で応対。　

そして　調べてくれた結果、

申請が通っていたとも　通っていないとも言わず、

「処理できましたので、4日の申請で大丈夫です。

情報開示もできます。」

と。

あ～よかった。

・・・いやいや、

よかった　ちゃうよ・・・。

わたしが開示請求してなかったら

もしかして、居宅申請が受理されてないまま

だったんですか？？

あ～～こわ～～。

お役所でも　こういうミスがあるのね～～？

しっかり頼みますよ