グリーンアンドフラワー

みなさん、こんばんは、お元気ですか？
まだ、会社にて仕事中です。
早く家に帰って、１杯やりたいでーーーすね♪

さて、今週頭から、インターネットが不通になってしまいました。
今や、仕事の受発注、メールでの確認など、インターネットを使って仕事をしていますが、原因不明の回線切れ。
過去にも、数回ありました。
そしてついに金曜日、ソフトバンクに苦情の電話をすることに・・・

　「えーっと、問い合わせの電話番号は、０５０－１１２０－－－」
　
　「もしもし？　ソフトバンクさんですか？」
　「違います、（おばあちゃんのような声）ガチャ！」

おかしいなぁ？？　再び電話、０５０－１１２０－－－－

　「もしもし？」　ちょっと様子が変です。
　「またですか？　あんた、なんなの！」
　「す、すみません・・」

　「ヒー？　なんで？」
そして、３回目、０５０－１１２０－－－－

　「いい加減にしてよ！」
　「ちょっと、待って下さい！　私は、ちゃんと番号を押しているんですけど、何故か、お宅につながっちゃうんです。」
　「一体、なんなのよ、朝から晩まで、ソフトバンク、ソフトバンクって・・・」
　「失礼ですけど、私は、０５０－１１２０－－－－に番号を回してるんですけど・・」
　「うちはね、そんな番号じゃありません。」

話を聞けば、ここの方、このような電話が朝から晩まで続いていると言います。
しかも、苦情対応の電話がほとんでしょうから、私のように「すみません」なんて低姿勢の人間ばかりじゃありません。
中には「ちっ」「おたく、なんなんだよ」「おたくには、用は無いんだよ！」なんて、捨てぜりふを吐く人も多いとか・・
とにかく、ソフトバンクに電話すると、ここのお宅につながるようです。
１日に、何千本、いや、何万本の電話がかかってくるのでしょう？

間違い電話といいますか、回線の混線で出会ったしまった不幸。
その方も、だんだん涙声でどうして良いのかわからないと、訴えてきます。
話を聞いているうちに、お気の毒になってしまいました。
連絡先を教えたとしても、自動音声ガイダンスに対応できそうな方ではありません。

　「差し支えなければ、電話番号とお名前を教えていただけますか？　私からソフトバンクに状況を説明して、なんとかしてもらいますから。」

見ず知らず同士ですが、私は自分の名を名乗り、相手の連絡先とお名前を聞いて、別の番号から、ソフトバンクに連絡しました。
まず、私の回線不通について苦情を述べ、対応策を考えてもらいました。

そこからが大変です。先ほどの混線の事実と、それによって、○○さんが、大変苦痛を強いられていることを説明しました。

　「そんなことが、あるんですか？　大変申し訳ございません」
ソフトバンクのオペレーターは、すぐに対応策をとると約束してくれました。

私は、担当の部署と担当者の名前を聞き、再び、０５０－１１２０－－－－

電話をしてみると、
　「ハイ」　聞き慣れた、ご婦人の声。
　「○○です。　やっぱり、○○さんにつながってしまいますね」

そして、ソフトバンクに苦情を伝えたこと、先方の部署と名前など連絡先を控えてもらいました。

　「見ず知らずの方に、とんだご迷惑をおかけしてすみません。」　
　「これで、混線も収まると良いですね。」

時計を見れば？？　１２時！
　「なんて、こったい！」
午前中をつぶしてしまったじゃないですか？

何やってるんだい、自分は？　お人好しのアホーですよ！　まったく・・・
そして、今日も夜中まで働くのでした（涙）