子だくさんの日常＆手帳つれづれ話

最近ユタの鼻詰まりも酷く、ココウも鼻垂れだったので久々に掛かり付けの耳鼻科に行って来ました。
そこは電話(自動音声)で診察券番号などを入力して予約し、受付番号をもらってその順番マデに病院に行けばいいのです。

会社を出て、保育園で２人拾い、学童で１人拾い、家で１人拾い、病院へ。
時間にして30分。４つの学区を渡り歩いてようやく病院に診療時間内の６時に到着。
患者さんは20人ほど待合室にいて、私が受付した番号にはまだ大丈夫…　と思ったら

「初診は５時半までに病院に来なければ診療しません」

と受付拒否…。il|li●|￣|＿

言われてみれば受付の所に紙が貼ってあるけど、久々だったし診察券もってるから覚えてなかったよ～

あーあ、折角早く会社出てやっとこさ病院に着いたのに。
がっかりしてしましました。

でもさ、予約受けておいて「診察しません」なんてそりゃないよな～
いくら自動音声で受付だって「長らく診察していない方は予約番号に関わらず５時半迄にいらして下さい」位のメッセージ入れればこちらも「そうなんだ」って思うのにな。
それに、５時半前に来いって事は、時間までに着いたとしても予約番号が来るまで30分以上待ちなさいよって事なんだよね。

不親切だわ。

元々この病院の予約システムには閉口する所がちょっとありました。

・上にも書いたとおり時間でなくて番号　→　なので何時に行けばいいのかは勘を頼りにするしかない。

・一応電話で今診療している番号がアナウンスされるが、病院の受付自体には番号が出ていない。
　　　→　受付の人に聞くのも忙しそうだから悪いし、聞いた所で「あとちょっと」としか言わない。
　　　　　現在の診療番号を知りたくて予約用の電話に掛けてもその電話は６時で終了。

・受付番号を過ぎて病院に到着すると、一番最後にさせられてしまう。
　　　→　今受け付けにいる人の最後でなく、その日の診療の一番最後。なので平気で２時間位待たされる。

・なのでなるべく遅い番号で受診したい
　　　→　電話予約は５時半迄。なるべく遅い時間に予約を入れたいので
　　　　　５時半ギリギリに予約入れたいのだけど、予約の入り状況によっては５時でも
　　　　　「本日の予約は終了しました。窓口へおこし下さい」となってしまう。
　　　　　ってことで診てもらいたいのに予約が取れない事はしょっちゅう…。

そういえばこんな事もあった。
病院の前で電話で確認したら自分の番号より4番ほど前だったので「４人後には診療だ」と思い病院に入ったらずーっと待たされて、10人以上が私の先に診療していった。
結局診てくれたのは一番最後。
この時は看護婦さんの様子（私達が来たら上の方にあったカルテを下に送っていた）で、どうも意地悪して一番最後にした風だった。

いつも仕事終わって２,３箇所回って子どもを迎えに行ってから病院に着くから大抵遅いし人数も多いし、次は○日って言われても↑の予約システムだと予約とれないから、嫌がられているのかもね。(ーー;)
旦那も受付拒否された事あるっていうし。

とそんなんで、予約したり待っていたりするのがかなりストレスになる病院なのです。
まぁ、病院のシステムと我が家の状況が合わないってことで。

ユタが赤ちゃんの時からだから長くお世話になっているけど、時間で予約が取れる病院に変えようかな…と思ってます。