モノスキー日記

　６月　１日（金）　　　　　　　　　　場をつくる言葉

　支店長のＡ氏は、スタッフの定着率が低いことに頭を痛めていました。面接で｢この人なら大丈夫｣と思った人材も、二、三年のうちに辞めていくのです。

　氏は支店長仲間の先輩に、人材が居つかない悩みを打ち明けました。すると、｢あなたはスタッフに対して、働きの喜びや誇り、希望を抱かせる言葉をどれぐらい使っていますか｣と、逆に質問をされたのでした。

　氏は否定的な、暗い、いわゆる｢マイナス言葉｣ばかり使っていた自分に気がつき、｢むしろ、失望を与えていた｣と反省しました。その後は、スタッフに希望を抱かせる言葉とは何かを考え、肯定的な言葉を心がけるようになったのです。

　先輩からアドバイスされたプラス言葉の基本は｢こんにちは・ハイ・ありがとう｣でした。それらの言葉を積極的に用いると、スタッフの雰囲気が明るくなるのと歩調を合わせて、定着率のよい職場へと変わっていったのでした。

　人の集まる場所には様々な雰囲気がありますが、それは、そこに集まる人によってつくられるものなのです。

　今日の心がけ●プラスの言葉を使いましょう


↑↑↑↑↑↑↑写真は、鞆の浦の漁港。この景観を後世に残そうと運動している人達がいる。


職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。
この文章入力は弊社Ｏ君が指のトレーニングのために６年ぐらい前から毎日こつこつやってくれている作業です。障がいを持つＯ君の作品の発表の場として、あたたかく見ていただければ幸いです。