モノスキー日記

よかれと思って行なうサービスも、これでは台無しです。

　８月　６日（月）　　　　　　　　　　一言

　サラリーマンのTさんが、仕事で地方に出張した時のことです。その土地は有名な温泉地で、近隣に温泉旅館が立ち並んでいました。

　Tさんの宿泊先は、大きな温泉旅館でした。観光客であふれかえったフロント前は、ごった返しており、従業員たちは忙しそうに動き回っていました。

　ようやくTさんにチェックインの順番が廻り、カバンを足元に置いて、住所と名前を書き始めた時でした。誰かがカバンを、無言でサッと持ち上げたのです。

　一瞬｢盗られる！｣と思い、咄嗟に腕を伸ばしてカバンを取り戻すと、その男性は旅館の制服を着ています。案内係の人と分かりホッとしたものの、Tさんの脳裏を｢一言あってもいいのではないか｣という思いがよぎりました。その後、二人は、気まずい雰囲気で部屋に向かったのでした。

　よかれと思って行なうサービスも、ちょっとした一言が足りなかったり、タイミングが悪かったりすれば台無しです。忙しい時だからこそ、一〇〇％の気配りと、どのようなコンディションでも対応できる仕事を目指したいものです。

　今日の心がけ●気配りを徹底しましょう

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