モノスキー日記

　１月２１日（月）　　　　　　　　　　会社の都合

　Ｍさんが勤める会社は、月曜日に早朝会議があります。その日は、朝四時に家を出ますが、ふだん利用しているバスはまだ運行していません。歩いていける距離ではないので、この日だけはタクシーを使います。

　月曜の朝、いつも頼んでいるタクシー会社に電話をすると、断られてしまいました。理由を聞くと朝の五時が交代時間であるのと、日曜日明けということもあって、出勤していた運転手が早目に上がってしまったということでした。

　氏は、別のタクシー会社も同じかもしれないと思いながら、電話をしました。すると、｢すぐに行きます｣との返事。来てくれた運転手に｢他社で断られて、困っていたところを助かりました｣と言うと、｢私どもはお客様のために２４時間体制をとっています｣と言います。氏は即、｢今後はこの会社で｣と決めました。

　会社の諸事情は多々あるでしょうが、お客様あっての仕事です。もう一度お客様に対して、自社本位の対応になっていないか、チェックする必要があるのではないでしょうか。

　今日の心がけ●お客様本位の対応をしましょう

職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。
各地の倫理法人会では、毎週モーニングセミナーが開催されます。
特定の宗教や政治にとらわれることなく、多面的な学びができるのが特徴です。
入会すると、毎週のモーニングセミナーの他、経営者の集い（イブニングセミナー）などなど
いろんな学びの場に無料で参加出来ます。