モノスキー日記

　５月１３日（火）　　　　　　　　　　後出しで必勝

　ジャンケンの究極の必勝法は｢後出し｣です。この｢後出し｣が、お客様に商品を勧めるときには効果を発揮します。

　生命保険のセールスマンKさんは、この｢後出し｣に留意し、常にトップクラスの成績です。しかし以前の彼は、自分勝手な｢先出し｣によって、お客様から契約を断わられてばかりでした。

　<こんなにいい商品なのに、なぜ断わられるのだろう>と悩んだ結果、<そうだ、相手の求めるものや悩んでいることへの配慮がなく、ただこちらの言い分を先出ししていたからだ>と自分なりに答えを出したのです。

　それからは、｢相手の希望は何か｣｢心配事は何か｣などを丁寧に引き出す努力をしていきました。そして、相手が求めるものに応じた商品を後から勧めるようにしたところ、自然と契約件数が多くなっていったのです。

　｢後出し｣ができるのも、まずは自社の商品やサービスに惚れていることが最低条件です。その上で、相手への思いやりを最大のポイントと考えましょう。

　今日の心がけ●お客様の求めに応えましょう

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