モノスキー日記

　９月１６日（火）　　　　　　　　　　絶妙の相づち

　話し方と同様に、聞き方にもコツがあります。無表情で見つめられても話しづらいし、頷いているのに共感するものが伝わってこないという場合もあります。

　話し手からすると、自分の話が相手に通じているのかどうかが、最も気になるところです。話の内容を理解してくれている、自分の気持ちを受け止めてくれていると感じられれば、本心や本音をも語りたくなるものです。

　会話の決め手は｢相づち｣です。タイミングの良い、絶妙の相づちが話を引き出し、発展させます。そして、ついには話し手自身の心を開き、問題解決の答えも気づかせます。相づちの基本形には、次の四パターンがあります。

１．共鳴・反応の相づち・・・「フン、フン、なるほど」
２．関心・興味の相づち・・・｢へえー、それからどうしたの｣
３．驚き・感心の相づち・・・「ほぉｰ本当!すごいわ｣
４．愛情・理解の相づち・・・「ウーン、そうなのねぇ」

　相づちは共感力のバロメータです。これに表情が伴えば最高です。

　今日の心がけ●タイミングのよい相づちを打ちましょう

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