モノスキー日記

　１０月２５日（土）　　プロとしての姿勢

　K氏が飛行機に搭乗した際、二人掛けの窓側席に座っていた氏の隣に、二人の乳幼児を連れた夫婦が、通路を挟んで座っていました。

　｢席を替わりましょう｣と言って、その家族が二人並んで座れるよう氏が席を移動しました。夫婦から丁寧にお礼を言われ、二人掛けのシートで談笑する様子を微笑ましく見ていたときのことです。

　客室乗務員から｢当機は緊急時の酸素ボンベ設備の都合上、二人とも膝の上にお子様を乗せての、二人掛け席使用は出来ないのです。お戻り頂けますでしょうか｣と注意を受け、しぶしぶ、氏とその家族は元の席に戻ることになりました。

　しかし、離陸後｢先程は、せっかくのご厚意を大変申し訳ありませんでした｣と深々と頭を下げる客室乗務員の態度に、夫婦の顔に笑顔が戻り、K氏の胸の中にあったモヤモヤしたものが瞬時に消えたのでした。

　何よりも安全と信頼を第一に考えるのがプロです。お客様に言いにくいことでも妥協なく伝えるという姿勢は、私たちに大切なことを教えてくれています。

　今日の心がけ●プロ意識を持ちましょう

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