モノスキー日記

　１２月１１日（木） 　明るい応対

　Aさんは、駅前のコンビニエンスストアに立ち寄りました。仕事を終え、一時間半かけて満員電車に揺られて駅に着くと、いつも真っ直ぐに向かう店です。

　Aさんが缶ビールをカウンターの上に置いて、支払いをするため千円札を出しました。すると、いつもの店員ではない女性が｢そこに置いて下さい｣と無愛想な顔でレジを打ち、小声で金額を告げたのです。

　お釣を受け取り、Aさんの方から｢ありがとうございます｣と言って店を後にしましたが、何となく後味の悪い一日の終わりでした。

　毎日気持ちよく買い物をして、心地よく家路へ帰れたのは、接待上手な店員のお陰だったのだと、しみじみ感じたAさんでした。

　その後も、｢いらっしゃいませ、お疲れ様でした｣と、明るい挨拶で迎えてくれた店員の姿は見えず、Aさんの足も次第にその店から遠のいていきました。

　明るい街灯の下へは、どこからともなく昆虫が集まって来るように、店の明るい応対やサービスの良さに、お客様は惹かれるのです。

　今日の心がけ●気持ちのよい接客をしましょう

職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。効果的な朝礼の仕方などが書いてあります。
入会すると毎月３０冊送ってもらえます。お問いあわせはお近くの倫理法人会まで
職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。

職場の教養では、よく固有名詞がでてきます。
難解な字や固有名詞などはルビがないと読めないものです。
Ｏ君は、いまでは職場の教養にルビまで入れてくれるようになりました。
知的障がいをもつ彼にとって、大変な手間がかかった力作だと思います。
朝礼の準備でご利用の方で、ルビつきのものが欲しいといわれる方がおられたら
是非ご利用頂ければと思っています。ご希望の方はお知らせ下さい。
（著作権の保護のため、いくつかの条件を設けます）