モノスキー日記

　１１月２７日（木）　　　　　　　　　　大才

　仕事をするとき、目的がわからず面白みを感じない人もいれば、何のためにこの仕事が必要なのかを理解し、とても意欲的に取り組んでいる人もいます。

　世の中には｢『小才』『中才』『大才』の人物がおり、その差は気づきにある｣と言います。

　お客様からの苦情が来て、初めて気づくタイプが｢小才｣です。相手の立場で物事が考えられないので、最初から何も気づきません。

　｢中才｣は、トラブルやクレームがあった際にはピンとくるのですが、それらを人のせいにしがちで、トラブル等をその後に活かすことができません。

　そして、お客様からの苦情があった場合、<これは私に何かを教えてくれているのかもしれないな>と自ら気づく人こそが｢大才｣だといいます。

　自己中心の狭い見方から、相手の立場に立った広い見方に変えると、お客様が求めているものがより明確となってきます。

　何事にも意欲的に取り組めるよう、気づきの質を高めていきましょう。

　今日の心がけ●広い視野で物事を考えましょう

職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。効果的な朝礼の仕方などが書いてあります。
入会すると毎月３０冊送ってもらえます。お問いあわせはお近くの倫理法人会まで
職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。