モノスキー日記

　１１月３０日（日）　　　　　　　　　　連携

　M子さんが観光バスを利用したときのことです。バス三台で走行中、先頭車両にいた彼女はふと気がつきました。

　運転手が無線を使って随時、後続車に道路状況の確認や対向車の有無、注意すべき事項などを連絡しているのです。

　山道にさしかかり狸に遭遇したときには、車をいったんストップさせ｢狸を横断させるために停止させました。恐れ入りますが少々お待ちください｣とアナウンス。動物に対しても乗客に対しても配慮するところなどは見事なものでした。

　そのような配慮深く優しさあふれる運転手の姿勢に、M子さんは今までにない安らぎを覚え、心が温かくなるのを感じました。

　これほど見事なチームワークと配慮の行き届いた運転手は初めてでした。M子さんは大変満足し、その後、このバス会社のリピーターとなったのでした。

　心のこもった仕事ぶりは、お客様の心を動かします。｢つながり｣を意識した言動を心がけたいものです。

　今日の心がけ●連携と配慮を心がけましょう

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