モノスキー日記

　１２月２２日（月）　　仕事の糧

　新人の営業担当I子さんは、電話応対の際に｢最近いいことがなくてね。I子さん、私に元気をくださいよ｣とお客様に言われました。

　突然のことに戸惑いながらも、I子さんはできうるかぎりの言葉で、エールを送りました。営業に自信を失いつつあったI子さんでしたが、<自分でもできることがある。すべき役目がある>と感じ、仕事の意義を見いだし始めました。

　電話の応対や書類の処理は、ある程度は流れ作業的に行なうことが可能です。しかし、時には応対や処理に窮する場面も当然出てきます。

　マニュアルに無いことであっても｢やってやろう｣と前向きに取り組むか、マニュアルに無いから避けてしまうか。急場に耐えうる張りのある対応は、最終的には自分の業務の成果に返ってきます。

　一つひとつは小さなことであっても、それを喜んで積極的に行なうか、あるいは仕方なく行なうかで、その人が得る｢仕事の糧｣は大きく違ってきます。小さく細かな仕事であっても、喜んで業務をこなしていきましょう。

　今日の心がけ●喜んで仕事を進めましょう

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