モノスキー日記

　１月　５日（月）　　信頼される会社

　建築関係の事業を営むY氏のもとに、思いがけない電話がありました。氏の会社の事業エリアから離れた地域で、数年前に取引きをしたお客様からでした。

　話を聞いてみると、競合する建築会社がその顧客の会社を訪問して営業攻勢をかけた際、｢その売り込み話の中で、おたくが倒産したと聞いた｣と言うのです。

　Y氏が｢おかげさまで事業は堅調に推移しています。御社は最近いかがですか｣と尋ねたことをきっかけに、新たな商談が持ち上がったのです。

　お客様は｢聞いた時には、まさかと思ったよ。技術もあるけど、約束はきっちりと守ってくれるし、社員みなさんの挨拶が気持ちよかったもの｣と言いました。

　ライバル会社の営業攻勢の中で、誤った情報が伝えられるのは困りものですが、たとえマイナスの情報を聞いても｢あの会社はそんなことはない｣と信頼を寄せてくれる顧客の存在は、仕事における醍醐味の一つでしょう。

　お客様の言葉に、<これからも当たり前のことを当たり前に実践しよう。信頼され、期待に応えられる仕事をしていこう>と改めて襟を正したY氏でした。

　今日の心がけ●信頼される会社づくりを目指しましょう

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