モノスキー日記

　１月　６日（火）　第一印象

　K氏は、初めて訪れた駅でタクシーに乗りました。そして｢近くですみませんが、ホテルまでお願いします｣と、ていねいに運転手に行き先を告げました。

　ところが返ってきたのは、｢ついてないなあ。駅で長時間待っても、近くばかりで｣という投げやりな言葉でした。その途端、K氏が抱くその街の印象までもが色褪せてしまったのです。

　初めて訪問する会社、初めての旅行先などの印象は、かかわる人の第一印象が大きいものです。最初に心に焼きついた印象を覆すのは、容易ではありません。

　全日空ビジネスマナー講座によると、｢好印象を与える第一印象のポイント｣は｢視覚から８７パーセント、聴覚から７パーセント｣で決定されるそうです。　

　次の四つのポイントを意識することで、印象が断然変わるといいます。１．良い笑顔（表情）とアイコンタクト、２．TPOをわきまえた清潔感の感じられる身だしなみ、３．てきぱきとした立ち居振舞い、４．はきはきとした明るい話し方、です。

　好印象を与えられるように、自身を再点検してみてはいかがでしょう。

　今日の心がけ●好印象を与えられる努力をしましょう

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