モノスキー日記

　１月１９日（月）　評判の訳

　Eさんが関西地方に出張した時のこと。取引先に｢とてもおいしくて評判のうどん屋があるので、昼食を一緒にいかがですか｣と誘われました。

　<おいしい>という評判通り、昼の十二時まで一時間近くもあるというのに、店内はかなりの賑わいでした。それぞれが好みのメニューを注文し、しばらく雑談をしていると、あることに気がつきました。

　お客様に氷入りの水を出す店はよく目にしますが、その店では、年配の男性や女性のグループには｢温かいお茶をどうぞ｣、若い男性や若者のグループには｢お水をどうぞ｣と、お客様の性別や世代に合わせて配り分けているのです。

　その配慮にEさんはとても感心しました。うどんの味もなかなかで、混雑している店内ではありましたが、店員の気配りでゆったりとしたひと時を過ごすことができたのです。

　どのような職場でも、細やかな対応は周囲を和ませます。画一的な対応ではなく、相手を見つつ臨機応変に業務を進めていきたいものです。

　今日の心がけ●気配りを大切にしましょう

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