モノスキー日記

　２月２８日（土）　即、返事

　人というものは、｢ハイ｣と素直に返事をする前に、自分の損得や都合を考えがちです。皆さんは用件を頼まれた際、すぐに返事をしているでしょうか？

　ある人は、野菜の行商に弟子入りしていた頃、｢即返事｣を実践したことで、求められていること、やるべきことを見いだせたと言います。

　経験がないのに自分の理想や都合を語り、自ら動こうとしない人は、仕事の成果を上げることや、お客様に満足を提供することはできません。

　明るい声で瞬時に返事をして、メモを取ったり確認をする人は、仕事に対する意欲が相手に伝わります。そして依頼する側も、受け入れてもらえているという安堵感を得られます。

　その反復がお互いの信頼関係を築き、さらには<あなたにやってほしい>という役割が与えられるのです。

　相手を受け入れず、自分の要求ばかり通そうとしていては、自己は成長できません。瞬時の返事で行動を起こし、自身に、職場に、活気を与えていきましょう。

　今日の心がけ●間髪いれずに返事をしましょう

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