モノスキー日記

　３月　６日（金）　契約の確率

　人の第一印象は、０・６秒で決まるといわれます。初対面の人と会うときには、特に身だしなみや態度が重要なポイントになります。

　営業職のＡ君は、仕事はバリバリとよくこなすのですが、最後の詰めが甘いのか、契約成立まで行き着きません。思い悩んで先輩のSさんに尋ねたところ、ニコニコと笑いながら答えてくれました。

　｢似たような商品を二人が持ってきたら、君ならどちらと契約する？身だしなみが清潔で、適度な笑みを湛えているほうを取るんじゃないか。頭がボサボサで表情が硬かったら、それだけで契約の確率はガクッと下がるよ｣

　Ａ君はハッとしました。人から言われて初めて、自分の無愛想な姿が思い浮かんできたのでした。人と会うことが第一の仕事である営業マンとして、その自覚が足りなかったことに恥ずかしさを覚えたのです。

　清潔感を保つことはもちろん、必要であれば無理にでも笑顔をつくるのも、プロとしての姿勢です。まず為すべきことは何なのかを、自身に問いましょう。

　今日の心がけ●プロとしての自覚を深めましょう

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