モノスキー日記

　３月１７日（火）　直筆の礼状

　Kさんは、ショルダーバッグが古くなったので、新しいバッグを買うために、妻とデパートへ行きました。色々と見た中で、ある専門店の商品が気に入り、また店員の応対がとても感じが良かったので、その店でバッグを買いました。

　バッグを気に入ったKさんは、大切に使っていました。しばらくして、その店員から直筆の礼状が届きました。

　｢先日はご来店いただき、ありがとうございました。ご購入いただきましたバッグは、お役に立っていますでしょうか？　K様はとてもお洒落ですので、きっと格好良くお持ちいただけると思います。また是非奥様とご来店ください｣

　直筆の手紙が届くとは、まったく思ってもいなかっただけに、Kさんは驚き、その店のお客様一人ひとりへの、細やかな心配りに感心しました。Kさんは、いつかまた、その店の商品を購入したいと思いました。

　｢お客様あっての我が社、我が店｣とよく言います。しかし、大事なことは、それをいかに実際の行動に移すかなのです。

　今日の心がけ●一人ひとりを大切にしましょう

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