モノスキー日記

　６月２０日（土）　家族旅行

　Yさんは六十五歳になり、定年を迎えました。これまで支えてくれた妻と三人の子供に感謝の気持ちを込め、孫五人も含めて一泊の家族旅行に出かけました。

　宿泊先は、Yさんが以前利用したことのある、海の側に建つホテルです。窓からの見晴らしがよいオーシャンビューの部屋に、みんなが喜んでくれました。

　翌朝のことです。チェックアウトの時間が十一時と遅かったため、荷物も片付けないまま、全員でゆっくりと朝食バイキングに向かいました。美しい海の景観を見ながら、それぞれに語り合い、和やかな朝食の時間を過ごしました。

　その後、部屋に帰った時です。ドアは開け放たれ、二人の客室係が清掃をしていたのです。荷物の整理や身支度をするため、外で待つわけにもいきません。

　Yさんは部屋に入り、「チェックアウトまで清掃は待ってください」と願い出ました。しかし、何とも言えない嫌な気分だけが残ってしまいました。

　自己の職務に忠実なことも大切ですが、お客様の立場を第一に考えて仕事をすることも、忘れてはならないでしょう。

　今日の心がけ●お客様の立場を優先しましょう

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