モノスキー日記

　６月３０日（火）　会社の顔

　｢あなたはどんな時に良い顔をしていますか｣と誰かに聞かれたら、おそらく答えに困ることでしょう。良い表情も悪い表情も、直ちに自分で見ることはできません。自分の表情は、誰かに見られているほうが圧倒的に多いのです。

　K氏は、トップ・セールスマンとして、これまで華々しい活躍をしてきました。氏は、｢お客様に好印象を持ってもらうために、最も工夫すべきことは顔つきだ｣と言います。お客様と商談する時の自分の顔は、｢会社を代表した顔｣なのです。

　常日頃、険しい表情や仏頂面をしているのに、商談をする時だけ突然｢良い顔｣をしようとしても簡単にはいきません。

　なぜなら、仏頂面をした表情筋だけが発達してしまっているからです。不機嫌な顔では、会社を代表する顔として、責任を担うことはできないでしょう。

　｢良い顔｣になるためには、自己の内面を磨く必要があります。まず、鏡の前で相手を思いやる心や優しさをイメージしながら｢良い顔｣をしてみましょう。職場において誰もが、｢会社を代表した顔｣として｢良い顔｣を継続したいものです。

　今日の心がけ●笑顔で接しましょう

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