Naughty-Island equipped 2003

[コール（センター）ガールｗ] カテゴリの記事

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• どんな事情があったにせよ

  「てめぇ、このやろ～ばっきゃろ～」っていきなり言われましてもねぇ・・・いい大人なんだからとりあえず名乗れっEnglish Here

  Oct 3, 2007

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• 共感できるっていいね♪

  職場では応対が忙しくってね、なかなか友達ってできないのょでもね先日、とても人当たりのいい感じのマダムから「今度、休みのときランチしない？」と突然お誘いをうけ、その後メールで日時などやりとりし、本日行って参りました人当たりのいいマダムが他に３人ほど誘っていてねまずは５人それぞれの自己紹介（顔は知ってるけど話したことないから）趣味の話だったり、家庭の話しだったり・・・いろいろ聞いた後、行き着いたのはやはり上司についての愚痴上司についてここで結構毒吐いてきましたが、やはり知っている人間と話すのが一番のストレス発散職務内容について外部の人に漏らしてはいけないからさっどうやって嫌な客からの電話とったときに応対してるかとかこ～ゆ～入電があったときはど～してる？とか今まで疑問に思っていたことが解消され、なんだかスッキリ晴れ晴れする１日でしたこれで明日から、しばらく頑張れそうなりEnglish Here

  Oct 2, 2007

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• ほっといてあげてください

  この間発見した錦戸くんあっさり風味の彼今日も300ｍほど離れた別の部署で働いておりましたよ日記に貼った写真とほんとそっくし今日も遠くからうっとり眺めておきましたよって、ストーカーか？σ(￣∇￣;)そうそう、今日はねなんと電話で話しをしたんだよ！すごいでしょ・・・ただ転送先がたまたま錦戸くん(仮名）だったってだけですがでも、何百とある回線の中から錦戸くん(仮名）とあたしが繋がるなんてなかなかの運ですよ転送したときに最初にお互いの配属先名と名前を名乗るんだけど『お疲れ様です。○△の錦戸（仮名）です』と第一声を頂いたときは気絶するかと思うくらいオラ、びっくらこいちまっただよもぉ、伝えなければならない用件なんてしどろもどろさっｗど～にかこ～にか繋いだ後、しばし余韻に浸らせていただきましたよ、はいいやぁ～～～、この職場98％がストレス貯まる事で占められていますが残りの2％がね、にんともかんともルンルンハッピーどーんって感じ大丈夫か、あたし？まぁ、とにかく今日のあたしはってことです。以上、終わりん？ところでなんで配属先違うのに名前知ってるかって？ぃや～～ねぇ～～～、野暮なことは聞かんでくれたまへよ（￣ー￣）ﾆﾔﾘｯって・・・ストーカーか？σ(・ω・*)English Here

  Sep 27, 2007

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• 

  イケ♂パラ？ｗ

  今日のお隣の席は大学３年のＳくん。前からイケメンですなぁと眺めていたんだよね、実はｗお隣になるのは初めてでちょっぴり緊張してしまいましたょ( ´艸｀)ﾑﾌﾟﾌﾟその岡田将生似のイケメンＳくんですが、カチャカチャカチャカチャカチャってコントとかである画面すら見ないでめちゃめちゃ打ってる風なのにしっかり入力されているんだよねぇ(*・o・)窓の外を涼しげに眺めながら[pc]＼＿ﾍﾍ(･_･ )ｶﾁｬｶﾁｬｶﾁｬって。あんなに早打ち見たことないですよ。いやはや、いいもん見せていただきました参考までに岡田将生くん English Here

  Sep 20, 2007

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• バカ男

  ここんとこの入電は慣れて来たせいもあり落ち着いていたんだけど今日、帰り際５分前に転送受けした相手がねぇほんとまぢでムカつくやろ～だった。名古屋在住　３７歳　♂ネチネチネチネチ・・・そりゃーあーた、こっちのテンションも下がりますよ。自分の不徳を棚に上げあ～しろこ～しろ言いやがって。ムリだって言ってんの！声のトーンが下がっただと？あったりめーだっおんなじこと何回も言わせた挙句、「聞けよ！」って怒鳴りやがるし。素直に「はい。さようでございますかぁ」って聞いててやったじゃねーかっ！挙句の果てに、オペレーターとしての態度がなってないときたもんだ。あふぉか？30分もグチグチネチネチダラダラ同じこと聞いてりゃテンション下がるって～のっ！こっちはとっくにあがりの時間なんですよ！不快な思いをさせたことに対して謝罪しろだとぉ？ふざけんじゃねーーーーーーーーーーっ！でも、帰りたいし・・・一応こいつお客様ですし「大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように改めますので...」と言ってやった。そ　れ　な　の　に「あ～気持ちがこもってねぇ！だいたい改めますのでってなんだよ！のでってのが気にいらねぇ！改めますだろ！！！」もぉ、限界ですよ。。。このバカ本来はお前が謝らなければならない立場ってこと忘れてない？「もぉ、いいよ！お前名前なんだっけ？クレームセンターにお前最低だって言ってやるからなっ！こっちからかけると電話代もったいないからクレームセンターからオレに電話させるように言え！」ガシャンっやっべ～～～～～（；￣Д￣）やっちまったぁ・・・査定が下がるぅううぅぅぅぅうう・・・しかも今日はやさしい上司お休みじゃ～～ん・・・はぁ・・・ついてないな今日は。。。「応対クレームが出ました。客相（お客様相談室の略）から折りTEL（折り返し電話）希望です。」それと簡単にクレームに至った経緯を報告。いやみなど言われ残業手当も着けてもらえなかった。後ほどさっきの通話内容を上司が聞きお越し問題を指摘されるらしい。あたしに権限があればもっと対応を緩和できたが、あいつに対してオペレーターレベルでど～対応するのが正しいのかこ～なりゃ、是非聞いてみたいもんだ。English Here

  Sep 13, 2007

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• ぶっとばぁ～～～すっ

  まったく今日の入電にはあったまきた22歳、バカ男全然こっちには非がなくむしろバカ男の方こそ謝らねばならんとこなのに「お前バカじゃねーのっ」「なめてんじゃねーぞっ」「てめぇ、ふざけんなよっ」とかなんとか言いたい放題ぬかしやがって「うちまで来い」だとぉ～？行ってやろうじゃねぇーか、このバカ造めがっど～せお前なんて実際は気がちっちゃくて家で引きこもってるようないじめられっ子タイプなんでしょこっちが下手に出てる上に絶対に顔を合わせる相手じゃないからここぞとばかりに聞いたことあるような言葉使いやがってったく、個人情報保護法ってので守られてなかったらお前んちまで単車飛ばして行ってやるつ～のっEnglish Here

  Aug 20, 2007

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• 発散料は別途いただきますょ

  世間はお盆休みだって～のに入電してくるお客さんってのはよっぽど暇なんでしょうねぇ・・・でもって、暑いし待たされるし電話代もかかるしってんでイラっとするわよねぇうんうん(￣ω￣)(ーω－)　よくわかるがね電話を受ける側にとっちゃ～たまんないっつ～のっまったく、ストレス発散はよそでやってくれたまへEnglish Here

  Aug 13, 2007

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• 夏は嫌いです

  暑さのせいでしょうか？今日の入電は嫌なのばっかり謝りっぱなし、で通常なら上司対応なのにその上司もイラっとしてて代わってくれない上にイヤミたっぷりでさっかなりくじけた１日でござりましたEnglish Here

  Aug 11, 2007

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• 友達で～きたっ♪

  仕事が終わった後、話したことはないけどよく同じシフトで入っているお姉さま２人がロッカールームにいてね、「Naughtyさん、時間ある？あるならちょっと話してかない？」とお誘いを受け、第１回愚痴大会ﾊﾟﾌﾊﾟﾌってことをしてきたｗあたしよりちょっぴり年上なせいかわからんが彼女たちは他から比べて若干仕事が遅いのね。だからよく上司に怒られたり、注意受ける姿を横目で見てはいたんだけどそ～と～たまっているようで、先日の査定でかなり時給下げられたらしい。話を聞くとあたしは今回はよしとするけど次回の査定で同じ結果なら引きますって言われたのに彼女たちはあたしよりいい結果だったのに引かれたらしい。。。なんだか申し訳ない上司にも不満を多々抱えていたらしいが今回、大移動があったおかげでもぅちょっと続けて行こうって思っているらしい。そんなに嫌なら社員じゃあるまいしやめればいいじゃんと思うだろうが、主婦は時間が限られているし、スキルがなくて時給もそこそこもらえるところって探すとこれが案外ないんだよねぇ・・・年齢的にも厳しくなってくるしね。家計が豊かなら余裕があるだろうが、そ～でもない人たちは必死なのさ。今までここで愚痴るしかなかったのが、職場に話せる人ができたってのはかなりプラスなかなか一緒にあがれることってないんだけど、また機会があったら愚痴大会をしてストレス発散したいわっ( ´艸｀)ﾑﾌﾟﾌﾟEnglish Here

  Aug 6, 2007

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• 研修

  出社したらいきなり「今日研修室Ａに行って」と上司に告げられる。。。なんだよ、研修ってとぶつくさ言いながら研修室に行くと既に別のチームから来た人が１人待っていた。５分ほどするとトレーナーさんが現れスキルアップ研修であることが明らかになった。なんだよ。。。全然スキルアップしたくないのに・・・このスキルを持つと今まで転送ですんでいた案件を処理しなきゃいけなくなるんだよねしかもかなり面倒で顧客とトラブルになりがちだしスキルアップしたからってお時給や査定が上がる訳じゃないしいいことなしじゃんケッでも、トレーナーさん、すっごくおもしろくていい人でねすごく複雑で面倒でほんとなら眠くなっちゃう内容なのに彼女のおかげで楽しく４時間半の研修を終えることができたんさっ最後にちょっと雑談の時間があってね日頃の上司に対する不満やらを言ってみたらさっなんと、一緒に受けていた人が実は本社からいらしたちょっと偉い方だったようで今、現場研修をされていらっしゃるとかで彼女が配属された部署はとても小さく和気藹々ととてもうまくいってるとこなんですって。あたしの話を聞いてとても驚いていたよ。しかも今日の研修について事前に何も聞かされてないなんて！ってね。トレーナーさんも「チームによっては意地悪な上司がいるからねぇ・・・これでも、昔よりはよくなったよぉ～～。」と。でね、なるほどぉ・・・それで新人さんがなかなか根付かず古い人ばかりになっちゃうですねぇ・・・それを知ってて改善しようとしない会社の方針がよろしくないんだ！と本社から来た彼女が熱くなってくれまして数ヵ月後本社に戻ったら改善の方向で話をしますからね頑張ってくださいね嫌なことがあったら私のところに言いに来てくださいねと。なんだか踊る大捜査線の室井さんと青島くんな感じでしたがまぁ、ちみ一人が本社でなんか言ったところで現場には反映されませんよと思ったけどお気持ちだけは温かく受け取っておきましたょさぁ～てと、がんばろっとEnglish Here

  Jul 11, 2007

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• なんだぃ(･`ε･´*)ﾁｪ

  毎日席が違くてね、座席表見てセットするんだけど割り当てられた席のＰＣがイカレポンチでね今日に限ってチーム内で空いてる席が他になくってあたしだけ、遥か彼方別のチーム内、しかも普段使用していないＰＣ席でポッツリ仕事するハメに・・・嫌な上司もいないし、全く知らん人ばっかりだし気楽っちゃ～気楽だがわかんないことあっても聞けないし、普段受けない電話も取らなきゃならんかったしなにより目の保養を拝めないってのがね％＄＆=）＋＊＠…まったく・・・頼むよEnglish Here

  Jul 4, 2007

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• 

  発見！

  配置換えがあってからというもの目の保養がすっかりなくなりストレス満載な職場で嫌気がさしていた今日この頃...が、しかしですねぇいたんですよ。あたしのいるチームの隣の隣のチームに。月末月初は入電数が多いから画面に向かいっぱなしなのになんの気なしに応対しながら職場全体を眺めて見たらいたんですよ。ＮＥＷＳと関ジャニ∞の錦戸亮似の子が！おぅ！メロンパンナのメロメロパンチを食らったらこんなんじゃね？ってな具合でやられましたよｗが、しかし同じチームじゃないってとこがにんともかんとも％＄＆=）＋＊＠…でもまぁ、こっそりひっそりお楽しむなら丁度よい距離なのでよしとしよ～～じゃぁ～ないかっ（￣ー￣）ニヤリッ明日もいるかなぁ～～～～～English Here

  Jul 3, 2007

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• 査定

  半年に１回給料について、３ヶ月に１回入電対応の査定があるらしい。で、今日は給料査定で内容について上司から説明があったんだけどこれがねぇ、ヒドイもんだったよ標準値ってのがかなり高めに設定されていて普通に仕事してたらほとんどマイナス査定になるって感じ。すっごいすっごいすっご～～い頑張ればプラスになるらしいがプラスったって時給10円ＵＰだよ頑張り甲斐がない・・・マイナスにならないようするためにもそ～と～頑張らなきゃならんのにたかだか10円ＵＰのためにそれ以上頑張るなんてムリさっｗ説明してた上司によると彼も社員になる前は頑張れど頑張れど査定の度にマイナスになったそ～な・・・プラスになってる人なんているんだろ～かともぼやいていた・・・ｵｲｵｲｗなにはともあれ今回は初めての査定だったので、マイナスにはならなかったけど次回の査定からは評価が厳しくなるので、頑張ってねって言われた。あたし普段はちゃらんぽらんでいい加減な子だけど仕事はものすごく頑張る子だし、負けず嫌いなんで他の人の数倍頑張ってるつもりなんだが今日の査定内容を見てなんだかやる気がなくなったよ。。。でもでも、お給料頂いているんだから今まで通り労働するけど次回の査定時にマイナス評価で時給が下がったら絶対にきっぱりすっぱり辞めてやるEnglish Here

  Jun 28, 2007

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• 自分にガッカリだよ

  久しぶりに朝から嫌いなＴがいた。そのせいなの？ものすごい目眩と吐き気に見舞われてね・・・あたしったら意外に弱いんだなぁと。あんな奴のことなんて無視無視。気にするこたぁ～ないぜ、あたし！落ち着け！最初の１時間はそう心の中で叱咤激励しながら電話応対。なかなか辛かったわぁ今日は入電数が多い日でねものすごく忙しくてあっという間に退社時刻。やれやれ・・・・こんなんじゃイカンねぇEnglish Here

  Jun 18, 2007

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• 私語禁止なのに私語してみたｗ

  「みなさん、お友達を紹介してください。そして、楽しい職場にしましょ～♪」と朝礼で明るく上司が言った。（´・ω・`）ぷっとあたしがこっそり笑ったら隣の席の同僚が「ほんと（´・ω・`）ぷっだよねｗ」と。「ですよね。楽しい職場ってねぇｗ」「上司が入れ替われば話は別だけどねぇｗ」「人に勧められる職場じゃないですよねぇｗ」「だねｗ」そっかぁ・・・あたしだけじゃないんだねぇ・・・と。今日はなんか頑張れたｗEnglish Here

  Jun 11, 2007

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• 効果があったのか？

  先日、Ｔのことが嫌いだと打ち明けてからＴと会うことがなくなったたまたま休みなんだろ～けどかなりうれしいｗEnglish Here

  Jun 6, 2007

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• 断れない性格なもんで・・・

  今月からコールセンター内の所属チームが2分割されてね、人手不足になっちゃったのよ。で、来月もぅちょっと出勤日を増やせないかねぇってのと、友人を紹介してくれないかなぁ？と上司からお願いされたのよ。所属チームの上司ってのは全部で4人いてね、今日お話したのはあたしが苦手とする上司ではなくホワンとした若い女子。困ってるのわかるから、今までお願いを聞いてきてあげたけどＴという上司がど～にもこ～にもほんと大嫌い状態なので今日はホワンな上司にＴが態度を改めない限り退社も考えてると言ってみた。やはり彼女をよろしく思っていない方は多数いらっしゃるようで「Ｔさんですかぁ・・・悪い人じゃないんですよ。ここで一番長い社員でなんでもわかっている方だから細かく説明するのとか面倒できつい言い方になってしまうのでは？と思うんですよぉ･･･だからってｵﾍﾟﾚｰﾀｰさんに気を使わせるのはよくないし問題のある彼女に何も言えない会社も悪いと思うんですけど・・・私みたいなペーペーにはどうすることもできなくって・・・ごめんなさい・・・今後はできる限り私がフォローしていきますしもしＴさんにイラっとしたら勤務中でも私に文句言いに来てくれていいですし。辞めないでください・・・・・」と悲しげなので、今回は勤務日に対して追加や友人紹介はできないが退社するのはもぅちょっとだけ様子をみてやることにした。Ｔにイラっとしたからってホワンちゃんに文句言うつもりは全然ないけど今度、プッチ～～ンと来たらＴ自身に物申してその日で辞めてやろうと思っている。English Here

  May 30, 2007

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• う～ん、伝えたい！

  おもしろ入電があったんだけどね、お伝えするには業務内容を書かなきゃいけないからねぇ・・・あ～ど～しよっ・・・いいのかなぁ？名前出さなきゃ大丈夫かなぁ？でもなぁ・・・有名すぎてすぐばれちゃうよなぁ・・・会社規定では、口外禁止ってことになってるからなぁ・・・うーーーーーーーーーーん書きたいぢょ！English Here

  May 15, 2007

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• 本日のおもしろ

  70代男性・・・あたしとおじいさんが話している時、電話の向こうで奥さんが話しかける声が聞こえてくる。おじいちゃんはおばあちゃん（奥さん）を無視して話を続けてるんだけどおばあちゃんも負けずに「ねぇ、ちょっとぉ、これかねぇ？」とおじいちゃんに聞いてくるんさっ。で、おじいちゃんが「すんません、ちょっと待っとってもらえますか？」とあたしに言い、「今、電話してるのがわからんのか？！後でいいだろ！」「すんません、ばぁさんがうるさくて。で、さっきの件だけど・・・」「うるさいって、あなた。。。これがそ～かしら？ねぇ、そ～かしら？」「（あたしに向かって）すんません。だから、後でにしてくれ！電話しとるだろっ！」「電話はいいから、ちょっと見てよ。ね、ちょっとだから」「まぁ～ったく、しょ～がないなぁ！あの、すんませんちょっと電話離れますがいいですか？」「は、はい。構いませんよ」「どれどれ・・・」とおじいさん、何かを見に行った様子。やれやれ・・・おばあさんも待ってあげればいいのに・・・一体何を見てほしいのやら・・・と思っていたら「あの、わたくし妻ですけれども。」「は、はい」「怒りっぽいおじいさんですみませんねぇ。まったく、もぉちょっと私にやさしくしてくれてもいいのに・・・いつもあ～なんですよぉ～そぅそぅ、おじいさんが電話を気にして集中できないといけないんで一端切りますね」「は、はい」「お、おい！なにやってん・・・・」（←電話の向こうからおじいさんの声）ツー…ツー…ツー…おばあちゃんたら・・・なかなかのマイペースさんなのねｗその後、一体どうなったんだろ・・・き、気になるなり・・・ｗｗEnglish Here

  May 9, 2007

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• 本日の失態

  従事中のこと・・・電話の相手はちょっとしたクレーマーさんだったの。きっつい相手じゃなかったから、臨機応変に対応できたんだけどね、電話を切る間際に、契約者本人は男性なんだけど声が女性だったから「本日はご家族様からのお電話ということでよろしいでしょうか？」と聞いたら、「はぃ？本人ですが、なにか？」って・・・・ぅえーーーーーーーーーーーーーっ！！ずっとおばちゃんかと思って対応してたのに、おじちゃんかよ！だってさ、だってさぁ、語尾に「困るのよね」とか「してほしいのよ」とかそんな感じだったし、声だっておばちゃんだったよぉ～～～～。それなのに、そんなダンディーな名前なん？「た、大変失礼いたしました」と電話を切ったけど、職業欄におかまちゃんですとか書いてくれないとさぁ・・・慣れてないんだからびっくらこいてしまふわょｗEnglish Here

  May 1, 2007

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• すぷりんぐ　はず　かむ

  花粉症の人にはかなりきつい季節到来なんぢゃろ～があたしは春がいちばん好きなんだかわくわくしちゃう3月＝春が来たァ！って感じがしない？ｗいつもより30分早めに出てプラリとしてみた。昨日となんら変わらない景色だったけどなんだか今日1日いいことが起こるようなそんな気が・・・んなもん、気のせいだったてことが1時間後に痛感月初は入電数も多く、待たされた側は電話を繋ぐなりお怒りモード帰宅する頃にはわくわく感なんてどこへやら・・・( -_-)しかも日記を『さぁ更新じゃ～～』ってしたら画面まっちろ・・・あははははっ・・・ふっ、現実なんてそんなもんさっｗEnglish Here

  Mar 1, 2007

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• 二日酔いの朝は

  1次会で帰宅したのは偉かったんだけどねぇ・・・その後、家に帰ってからも飲みなおしてしまい、しかもたまってたドラマなんかを見たりなんかしてたもんだから寝不足＆二日酔い寒空の下の地域清掃・・・辛かったわぁ・・・仕事もねぇ・・・オエっでもってズキンな頭なもんだから捗らないは、ちっちゃいミスするはで、最悪でしたよ。。。ダメだねぇ・・・あたしったら(-_-;)「お時給の分、しっかり働きなさい！」って篠原涼子さん演じる大前春子さんに怒られちゃうわｗはぁ・・・なんとか、1日無事終了したわ。。。明日からまた仕事だぁ～～・・・休みがほし～～～～～～い(Ｔ＿Ｔ）English Here

  Feb 25, 2007

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• 不謹慎だぞっｗ

  あたしの向かいの席で対応していた男子ぃ～がね好みだったんだわぁ～～岡本健一って知ってる？むか～～し男闘呼組だった頃の岡本健一にソックリだったんだゎ。相変わらず入電が多くて大変だったんだけど目の前にがいたから疲れなんてなんのそのｗいやぁ～～～、今日は集中できなくてミスの多い日だったなぁｗｗ明日もいるといいの～になぁ～～～(´艸｀o)ﾟ.+:English Here

  Feb 22, 2007

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• デブデブ街道まっしぐら

  今日はねぇ、す～～～っごく入電数の多い日だった。とってもとってもとってもとっても・・・すごく疲れた16時過ぎにお昼ご飯を食べる生活にも慣れましたが疲れと空腹のあまり夕食までエンドレスで食べ過ぎてしまう傾向にありジーンズがきつく感じ始めている今日この頃・・・メール便の頃は毎日チ２～３時間チャリで走り回っていたのにこのままじゃ、まずい。。。でも、帰宅後にチャリで買い物に出かける気力がな～～い春はそこまで来ているって～のにどーーすんのよ、あたしっｗEnglish Here

  Feb 21, 2007

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• 50代男性

  すっごい嫌味な電話を受けた。50代後半のおやぢからなんだが、とっにかくイヤミったらしいの。グチグチチクチク・・・一体最終的にどうして欲しいのかさっぱり？「申し訳ございません」って仕方なしに言ってやると「いやいや、別に怒ってるわけじゃ～ないんだよ。ただね、○○イヤミ・・××イヤミ・・・」と同じことの繰り返し・・・このおやぢそ～と～暇なんだなぁ・・・って。同じ話だから結局こっちも同じ返事しかできなくってさっ。したら、「あなた、僕のこと面倒臭いやつだと思っているでしょ？脳波が伝わってくるよ。いやいや、いいんですよ。だってそ～でしょうからね。でもさぁ、僕お客だよ。ちゃんと聞かなきゃ～。いやいや、いいんだよ。ちゃんと聞いていても答えられないことだってあるんだからね。でもさぁ～、答えるのがあんたの仕事でしょ？まぁ、いいんだよ。雇われの身なんだろうから・・・ｸﾞﾁｸﾞﾁ」って、貴様！何がいいたいんじゃい！文句言うならハッキリ言え！！この●●（ピーーー）おやぢっ！！ε＝(｀＿´)○"と心の叫びが聞こえたかどうかはわかりませんが、最終的に15分もグチグチに付き合ってやって「あなたお名前は？Naughtyさんね φ(-_- )メモメモじゃ、また電話するから」ってもぅかけてこなくていいっつ～のっ！ってか、次回はあたしに繋がりませんように・・・English Here

  Feb 15, 2007

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• ったく

  あたしでも対応できる件なのに今日は転送または担当から折りTELでって指示だったから従ってたのに「また転送？臨機応変に処理してよ、できるでしょ」っておいっ！！お前が指示したんだろ～がっ！ぶっ細工な面しやがってこのバカ娘っ！上司じゃなかったら貴様今頃・・・（以下略English Here

  Jan 15, 2007

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• ご指名入りましたぁ↑↑

  　　　　　「お待たせいたしました。担当Naughtyでございます」「あのぉ～～～～」「はい」「あのぉ・・・昨日電話した者ですがぁ」「はい」「○○部署の男性オペレーターに昨日いろいろ相談に乗ってもらったんですぅ」「さようでございますか」「でぇ～、その方がぁ、とっても優しくて親切でぇ～今日も相談に乗ってもらいたいなぁって」「はい？」「○○部署に繋いでもらいませんかぁ？」「かしこまりました。○○部署にお繋ぎ致します。ですがお客さま、申し訳ございませんが、昨日の男性オペレーターと申されましてもこちらにはオペレーターが多数おりますので昨日のｵﾍﾟﾚｰﾀｰにお繋ぎする事はできかねます」「えぇ～！そうなんですかぁ？昨日の男性オペレーターと話がしたいんだけどぉ・・・なんとかなりませんかぁ？」「大変申し訳ございませんが、オペレーターの指名は承ることができません。他のオペレーターでも同じように対応をさせていただいておりますのでご了承いただけませんでしょうか？」「昨日の男性オペレーター・・・とってもやさしくて親切でぇほんとにいい人だったんですよぉ」「さようでございますかぁ」「あの方に今日も相談に乗ってほしいわぁ～」「さようでございますかぁ。ですが、お客さま。先ほども申し上げましたが、こちらにはオペレーターが多数勤務しておりますのでご指名の方はできかねる状況でございます。申し訳ございませんが、他のオペレーターにご相談いただくということでご了承いただけませんでしょうか？」「え～～～ぇ・・・・・・そうですかぁ・・・・わかりましたぁじゃぁ、繋いでください」ツー・・・ツー・・・ツー・・・・って、き、きさまぁ・・・切断しやがったなっEnglish Here

  Jan 12, 2007

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• 初泣き

  朝から冷たい雨　　　　　　　　　　　昨日ダラダラした割に体調は芳しくない・・・（；´д`）今日はコールセンターの回線がパンクすんじゃん？ってくらいの電話。。。あたしの前にあるマッシーンが３０人待ちを示している・・・あたしのいる部署だけで500人体制で対応してるのに・・・悪夢じゃ・・・・こうゆう時大抵第一声が「何分待たせんだよっ！」なんだよねぇ・・・こっちだって休む間もなく取次いでるっつ～のっ！！！言っておきますが、クレームセンターじゃないのよ。そしてやってきたあの電話。。。とにかくものすごく怒ってて５分も待ったとかなんとかでお前さぼってんじゃねぇ～の？から始まり肝心の用件そっちのけで怒鳴りちらし全く全然ちっともあたし悪くないんだけどここはお仕事なのでひたすら謝罪。でもさぁ、もっかい言うけどここはクレームセンターじゃねーっての！！最後にはあたしの人格を否定する発言にまで至りなんか、もぉあったまきちゃってねこのくそおやぢ、いっぺん死ねっ！！と言ってやりたいが言えない自分がなん悲しくなってってか謝罪しか権限を与えられていない今の状況が悔しくって「お客さま、大変申し訳ございませんが少々お待ちくださいませ」と涙を堪えてやっとこさ言い、保留。そして涙涙涙・・・くーーーーー、悔しい！！！そこに通りかかった上司に経緯を説明。「対応を変わるからトイレに行って落ち着いておいで」と温かいお言葉に従い離席。。。５分ほどして戻ったときには処理がすっかり終ってて「トラブってるの気付かなくってごめんね。可哀想な人なんだよ、あ～ゆ～人は。気にしなくていいから頑張ってね」とまたまた温かいお言葉・・・んなこと言ったって気になるわょ！あのおやぢ・・・覚えてろ！！！って・・・頭に来すぎててどこの誰だったか覚えてないんだけどねｗEnglish Here

  Jan 6, 2007

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• がんばる理由

  ダ、ダルイ・・・気合いが足りなかったみたい(-_-;)でも、休むわけにはいかないのでお仕事お仕事　　　　　　　　昨日とは打って変わって鳴るなぁ・・・咳もケホケホなのに出すわけにもいかず我慢我慢・・・頭もボーっとするし寒いしめまいまで・・・ガマンガマン・・・お仕事お仕事・・・　　　　　　　なんでこんなに頑張るかって？そりゃ～、あ～たっ愛車の音色をちょろっとステキにしたいからよ今日はセール日だからさっ体調不良なのにショップに寄って頼んで来たわよｗ残念ながら在庫切らしてるらしく発送は来週末になるらしいんだけどあ～～～～～～～～～、どんな音色になるのかしらぁ～～楽しみだわぁEnglish Here

  Jan 4, 2007

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• 仕事初め

  朝からなんだか喉がイガイガ・・・幸運なことにお正月中ってこともあってかいつもは鳴り止まない電話のベルも今日はマニュアルを見直す時間ができるくらいだった♪午後になって寒気＆頭がボーっとしてきて帰宅後熱を測ってみたらやっぱしあった明日も仕事だから気合いで治さねばね！！English Here

  Jan 3, 2007

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• 研修7日目

  おとといまで研修室で研修生15名＋トレーナー1人で 会社概要やら業務内容やらを研修マニュアル参照 しつつお勉強～～な感じの研修だったんだけど 今日から配属先のチームで先輩ＯＰ(ｵﾍﾟﾚｰﾀｰ)の横でﾓﾆﾀﾘﾝｸﾞ研修。 研修中に仲良くなったＳさんとは違うﾁｰﾑになっちゃって残念なんだけど それより残念なのはＳさんの先輩ＯＰはちょっとステキなお兄さんなのに あたしの先輩ＯＰは・・・（以下略 う、羨ましいなり・・・・ 「休憩なしで３時上がりと お昼休憩30分で３時半上がりとどっちがいい？」 と聞かれ 「休憩なしの方向で・・・」 とうっかり言っちゃったもんだから１0時から5時間ぶっ通し・・(-_-;) 日頃3食きちんと取る習慣のあるあたしには辛く長い時間だったわ（；´д`） しかもトイレに行くにも 「査定に響くからなるべくダッシュでね♪」 ってゞ(￣∇￣;) ｵｲｵｲ・・・ でもって、 「じゃ、次回からもこんな感じで♪」 と帰り際に言われてしまいましたょ。。。 (￣□￣;)ガーーーーン 朝7時朝食で家事を済ませてから9時に出勤。 で、帰宅する4時までの間何も食べれないのはき、きついなり(Ｔ＿Ｔ） トイレに行ってる隙に ばれずに空腹を速攻で癒せて ポケットに入るサイズで 匂いのしない食べ物はないじゃろか？ English Here

  Dec 13, 2006

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• 研修6日目

  今日で研修が終りましたぁ♪終ったっていってもまだ接客できるわけではなく次回からは先輩オペレーターさんの横でお客さまとのやりとりを聞くモニター研修6時間とその逆で先輩がモニターしてくれてサポートしてくれるサポート研修が10時間ほどあるらしい。明日はお休みで明後日からドキドキでつよ・・・ｗEnglish Here

  Dec 11, 2006

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• 研修4日目

  本日の研修を終え会社近くの商店街で買い物をして換えることに・・・急いで買い物しないと遅くなっちゃう～～～って商店街を小走りな感じで徘徊していたら突然、前方で原チャリおじさんが歩行者おばさんをドスンッとはねた。ほんとにドスンってにぶい音がしたんだよはねたおじさん原チャリはコケはねられたおばさんは倒れこんでいた。はねたおじさん、動転していてねエンジン切ることも忘れ「大丈夫ですか？ブオンッ大丈夫ですか？ブオ～～ンッ」って大丈夫ですか？といいながら原チャリのアクセルをあけてしまいその度にブオンッとエンジン音が鳴り原チャリも横倒しのまま動いてしまう始末・・・夕方で結構人通りもあるのにみんな┐( －"－)┌ｵﾔｵﾔってな感じで見てみぬふりあたしも急いでいたんだけど、見過ごすことはできずとりあえずおじさんの原チャリをなんとかせねばと思い「手伝います。まずエンジンを切りましょう。」とエンジンを切り、原チャリを起こし、スタンドを出して脇にとめたの。そうこうしてたら、向かいのお店のご主人が出てきて「とにかく救急車呼ばなきゃなっ！どなたか携帯電話持ってませんか？救急車呼んでくれませんか？」っておばちゃんを介抱しながら道行く人に呼びかけてるのにみんな知らん顔・・・世間て意外に冷たいのね(-_-;)それでもお店のご主人は「誰か、救急車を！」と呼びかけていたので原チャリ処理を終えたあたしが電話をすることに・・・通報した人の電話番号と名前聞かれるのって知ってた？でもって、到着するまで待機してなきゃいけないのって知ってた？なるほど・・・だからみんな夕方の忙しい時間に面倒なことに関わりたくなかったのかぁ！お店の御主人に大通りに出てもらって救急車の誘導をお願いしあたしとはねたおじさんでおばさんを介抱。目立った外傷はないんだけど、頭を打ったらしくなんだか普通じゃなかった。5分ほどで救急車が到着し通報者確認をした後あたしは開放され、おじさんは警察に通報したから現場に残ってと言われ待機。お店のご主人は警察が来るまで逃げないようにとおじさんの監視役をかって出ていたょｗおばさん、なんともないといいけど、事故怖いねぇ・・・はねられるのもイヤだけど、やっぱりはねた方もわざとじゃないしさっなんか・・・イヤだよねぇ・・・あたしもバイク通勤してるから他人事じゃなくってさっ加害者にも被害者にもなりうると思うと・・・これからも気を引き締めて運転せねばと思いました。この日記・・・研修と関係ない内容ですなっｗEnglish Here

  Dec 7, 2006

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• 研修3日目

  昨晩相方に原チャリみてもらった上にキックのコツを伝授してもらったので1発始動でしたょｗ勤務地なんだが、企業ビルがいっぱい立ち並ぶとこで社名がビル名というなかなか大きいとこなのね。セキュリティーがさぁ、すごい！持ち物は全部ｴﾝﾄﾗﾝｽ横にあるﾛｯｶｰに預けるの。で、ロッカー内には透明バックが入ってて携帯や電子機器、メモ帳は禁止でね、お財布、ペットボトル飲料、ハンカチ（タオル）など必要な物を入れてIDカードを首からさげ、ｴﾝﾄﾗﾝｽホールで持ち物検査の後暗証番号入力してやっとこさエレベーターホールに辿り着けるのょ(-_-;)ｴﾚﾍﾞｰﾀｰ下りてからもすごく広くてどのドアの先があたしの部署なのか・・・方向音痴には辛い・・・ぶっちゃけ、毎回トイレに行くのも帰ってくるのも迷ってまつ（；´д`）で、またｾｷｭﾘﾃｨｰﾛｯｸされてるドアを通過してやっとﾀｲﾑｶｰﾄﾞに辿り着けるのよ。出社してからﾀｲﾑｶｰﾄﾞおすまでに本日は15分もかかってしまいました（￣▽￣;）こんなにしなきゃならんのかね。。。顧客情報等、個人情報保護法のせいらしいが、今時、どこもこんなに厳重なの？ここの会社だけ？English Here

  Dec 6, 2006

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• 研修2日目

  家からバス＆徒歩で1時間。面倒だから原チャリ出勤することにしたの。原チャリだと駐輪場から10分ほど歩くことになるんだけど時間的には半分で済むからねｖで、余裕見て40分前に家を出たんさっあたしの原チャリはかれこれ10年ほど乗っているのでセルは壊れてるし燃費は悪いしオイルはダラダラだしでしょ～もない感じなんだけど、まぁ単車出すより楽だからねでね、いつものようにキックペダルで始動～～～ってしたんだけどブルルル・・・ル・・・ル・・・ん？キックブルル・・・ルル・・・んん？キックブル・・ル・・・キックプルン・・・・きゃーーーーーーーーーーーーーっ！何度やってもかからないぃぃぃいいぃぃいなぜなぜなじぇ～～～～～上着も脱ぎ捨て必死にキックし続けること15分。。。一向にかかる気配がなく時間もやばいことになっていく・・・こりゃ、押しがけか？坂道持ってってやってみるか？いやいや、万が一それでかからなかったら坂道押して戻ることになるぞしたら、大遅刻ではないか？それなら原チャリはあきらめて単車で行った方がいいのでは？ってことで、急いで家に戻り単車仕様の服に着替えバックを大き目のリュックに入れ、「バスに乗り遅れたため遅刻します」と電話を入れ出発。ロスタイム30分。猛烈ダッシュで職場に向う・・・経路ミスで線路を渡らなくちゃいけなくってね・・・朝ってさぁ、なかなか開かないんだよね踏み切り（；´д`）　　　　　　　　5本見送った後、猛ダッシュ15分遅刻だったんだけどなんとか研修に間に合いましたとさっはふぅ・・・出社前からヘロヘロでしたょEnglish Here

  Dec 5, 2006

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• 心機一転

  本日から某企業のコールセンターで働くことになったのですよ。メール便の方は体調不良と賃金値下げの為きっぱりすっぱりやめましたｗ郵便局と競合のためメール便自体の単価が下がったからだってさっ来週の月曜まで研修で17時半まで勤務しなきゃならんのがちと辛いんだけど(-_-;)子供達がねぇ・・・最近はまっこを嫌がるからさぁはまっこは迎えに行くって事なら18時まで学校で預かってくれるの。共稼ぎの家にはとてもありがた～い制度なんだよね。でも、高学年になるとほとんどやらないからさっ、1号としては帰宅して友達と遊びたいらしい。2号も仲良しの子ははまっこをしていないからね、帰宅したいんだって。でも、やってもらわないと安心して働けないし・・・で、先週末、２人が納得が行くようにキチンとと話し合いを設けましたょ。どうして今までと違うとこに働きに行くのか。どうしてはまっこをしなきゃいけないのか。そもそもなんで働くのか。等、２人が「そっかぁ」って納得するまでちゃんとわかる言葉で話しましたよ。おかげでこうして研修初日を迎えることができたと言うわけですｗさぁ～～って明日からも頑張るぞぉ最後に一言・・・「おかえり♪」って言ってあげれなくてごめんねEnglish Here

  Dec 4, 2006

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