NEW　オレンヂ72　いつだって元気

先日壊れたスマホのカメラ。

本日サポートセンターに電話してお問い合わせ。


実は3か月前に同じ症状がでて

新しいモノに有償（5000円）で

交換してもらいました。


今度は大事に使うぞ！って

割と丁寧につかってたつもり。



なのに・・・・その新しいスマホに

また同じカメラの不具合がっ！！



初期不良？


電話に出てくれたサポートセンターのお兄さん。

良い人でした。



カクカクジカジカ説明すると



まずは初期化をし、

それでもカメラが起動しなかったら交換ですねと・・・。

2回目の交換なので10000円かかりますと・・・。


いやいや、初期不良の可能性は？？？

3か月でまたカメラ壊れるなんて早くないですか？？？

と、少し突っ込んでみると話が早い！




前回交換して3か月以内なので

自然故障なら無料で交換します。

本体調べてみて、そうでない場合は有償と

なりますが、良いですか？




と、まぁ期待通りのお言葉をいただけまして。


少し突っ込まなかったら初めから

10000円飛んで行ったのだけれども

0円で交換できる可能性を持てたわけで

まだどうなるかわからないけど

一歩思った通りに前進。

交渉してよかった。



普通に使ってて簡単に壊れてしまうなんて、

そんなことあるのですか？

と尋ねたら

精密機械なので・・・そういうこともあります、と。


はぁ・・・これからは桐箱にでも入れておこう。



ちなみに今回の電話、謙虚な姿勢で

ありがとうございます

お手数おかけします

宜しくお願いします

を連発する私。

相手を紳士淑女だと思って

お話しするとすべてスムーズにいくと

心から信じております。



一昔前の私なら

絶対負けないわよって

意気込んで電話してますね、きっと。

そしたら無料保証の話は出てこなかったかも。


これからも謙虚に生きよう

と心に誓う私なのであります。