ＰＣで必須となっているウィルス対応ツール

最近購入したノートにバンドルされていたのはノートンだった。

先にライセンスを失効し、延長したはずだったのに、、

ライセンスを失効したから延長しろとメッセージが出ていた。

かなり不満であったが、社内のリモートファイルも

何もかも、このツールがこの状態では見えなくなるのがわかっていたので

不承不承延長コードを購入した。。


ところが、このコード認証ができなかった。

？？？

シマンテックのサポートセンター　に電話するも

まてどくらせど話中のまま、、

仕方なく、表示されているファックス番号に事情を書いて送信

実はファックスによるサポートはこの7月1日に中止していたらしいのだが

しばらくしてメールで、対応をアドバイスされた

それによれば、一旦、ノートンをすべてアンインストールして

再度新しくダウンロード＆インストールすべしとのこと

早速指示にしたがい、インストールを済ませて

シマンテックのサイトにログインすると、そもそも最初に購入した

ライセンスが失効しないで使えることがわかった。

そのコードを使ってアクティベーション。

正常化。でも少し理解に苦しむ。

では、延長を促すメッセージはなんだったのか

しかも延長をさらにした費用は高いものではないがそれでも5000円やそこら

支払っている。

サイトに書き込みクレームをつける

返事があって

さらに1年の延長コードをくれるという

ということであと2年弱は延長しなくてもよくなった

2週間ぶりに社内のリモートファイルも見えるようになって

ほっとしています。

ネットでのサポート、意外によかったですよ

シマンテックさん？

でも

日本語が少しへんなのは　担当者が中国の方だから？

サポートセンタもどこにあるんだろか？