庭がないのに薔薇育て

　
朝は晴れ。日中は雲り。

気温は高めですが、風は爽やかで、

日影や部屋の中は過ごしやすい一日となりました。

このところ、お日様のあたる場所は暑くても、

部屋の中や日影の場所では涼しくて、

とても過ごしやすい気温の日が続いています。

ここ２～３年では珍しいようなお天気です


さて、本題です。

先日注文した息子のノートパソコンの件について。

注文した翌日に割引プランが出ていてガッカリし、

せめて一日でも早く届いて欲しいと願っていたＰＣですが、

・・・・。

まだ届きません

１４日の夜に注文。

当日中に受注受付メールあり。

翌１５日にマウスのみ生産終了メールあり。

１７日にＰＣ本体生産終了、配送予定日２４日とメールあり。

１８日夜にマウス発送、２１日着予定の連絡メールあり。

１９日マウス着。

・・・・。

この流れで行くと、２４日到着予定のＰＣ本体は、

２１または２２日頃届くのかな？

期待して待っていましたが、発送連絡は入らず、

２４日、連絡なし。

２５日、連絡なし。

・・・・。

少し心配になって、

オーダーサポートのサイトで受注番号入力して、

現在の状態をチェックしてみると、

なんと、その受注番号は「該当なし」の表示が！

番号の打ち間違えか？とも思い、

もう一度、二度と試すも、

結果は同じ

サポートに直接電話しようにも、

夜間、土日は、電話が通じません


仕方が無いので、もしもこのままだったら、

週明けにでも連絡しようと考えて、

その夜は、泣く泣く就寝

明けて土曜日、２６日（当初予定から２日経過）

朝、もう一度番号照会してみると、

今度は、

国内発送便手配済み配送予定日は２７日。と表示。

なんだか手違いはあったようだけれど、

明日には届くのね。良かった。良かった

と、納得して、２７日朝、もう一度照会。

表示は変わらず、前日と同表示のまま。



日曜日は、息子が一日出かける予定だったので、

朝のうちに急いで用事を済ませて

自宅待機して、配送を待ちました。

しかし、昼過ぎになっても届かず、

午後３時を過ぎても届きません。

また心配になり、もう一度番号照会すると、

今度は、配送予定日が２８日に変わってる！

たしかに、サイトの情報は度々変わるので、

その都度、確認をして下さいと断り書きはあります。

でもこんな風に、コロコロ変わるのはおかし過ぎる



で、結局２８日の朝、もう一度確認すると、

今度は

国内配送会社に輸送中、配送日予定日は該当なしに変化

はあ？！いったいどうなってるんじゃいっ！！

と思って、たとえサポートデスクに電話しても、

どうせ同じ情報しか戻ってこないに決まっているので

あきらめて放置



昨日の夜には、配送予定日が今日２９日になっていましたが、

結局、今になっても届きません。

会社で何度も利用しているデルコンピュータ。

最初のメールで届くと言われた日から遅れた例はなく、

すっかり安心して頼みましたが、

いったいどうしてしまった事か？

通常、会社の注文では、

いつでも予定日よりも２～３日早く届いていただけに、

今回のこの「迷走ぶり」には、

きっと何か理由があるに違いないと思っても

あながち間違いではないと思うのですが…。

手違いやトラブルは起きてしまうものであるし、

ましてや国内生産では無く、海外生産の国際輸送。

色々なトラブルが起きてしまうのも仕方のない事とは思います。



しかし、お客に何も情報をもたらさずに、

ただ納期の遅れを機械的に表示するだけの

会社のこの姿勢には疑問を感じます

と、ここまで記入した所で、ようやく到着しました。



で、それだけで済んだのならば、

新しい、飛躍的に性能の良いＰＣにうれしくなって、

きっとここまでの不満も吹き飛んだはずなのですが、

何と届いたＰＣは、

電源コードを繋いでスイッチを押しても、

液晶部分が、まったく反応しない

念のため、いったん電源ボタンを押して強制終了し、

さらにコードを抜いて、バッテリーを抜いてしばし待ち、

もう一度、電源ボタンを押しましたが、

ＰＣ本体のバックライトは点灯しますが、

やはり液晶画面は無反応

更に念のため、電池パックとコードを外して、

電源ボタンの長押し（静電気を抜くための作業）をして、

祈るような気持ちで、再度電源を入れましたが、

やはり無応答



すぐにサポートデスクに連絡して指示どおりにするも、

やはり起動する事無く、

「このまま工場に引き取りも出来ます」と提案されましたが、

サポートデスクの電話口の相手は、

日本語のたどたどしい外国人の担当者さんです

このまま引き取りを頼んでしまっては、

今までの不満を伝える事も出来ません

しばし私が考えていると、

「初期不良専門番号をお伝えしますのでそちらにおかけ頂けますか？」

（の意味で、実際はカタコト日本語）

と言われて聞いた番号は、

平日午後６時までしか通じない番号です


どこまで、この不具合は続くのでしょうね？

もうすでに２週間前に、カード決済されているのに、

品物は届かず、届いたら不良品

もう、この注文はキャンセルして、

スペックを落として、

市販の一般メーカーＰＣにした方が良い気もしてきました


どうして手間も時間もかかるＢＴＯパソコンを選んだかと言えば、

日本の一般メーカー製のノートＰＣでは、

第三世代のＣＰＵを載せたＰＣがまだ出ていない事。

グラフィックチップを載せたノート機は企画に無い事。

この２点をクリアできたのが、

現時点では、ＤＥＬＬだっただけなのですけれど


私もガッカリして、憤慨していますが、

それ以上に、息子が意気消沈してしまって…。

２週間以上も待った結果がこれなんて、ひど過ぎる