活字と植物メンテ、クラシックの日々

私のバイトの
本番はもうすぐなのですが、

最近、数か所のお問い合わせ窓口に
電話しております。

それらは“コールセンター”。
つまり、私の同業者！？


「よその窓口は
どんな対応をしてんのかなぁ～？」

という興味もあるのですが、
私自身の用足しのために、
家に帰ってきてから
電話しまくっています。


やはり・・・
こういった窓口は
いつも混んでいるものです。

話中状態をずっと待ち続けて・・・

「ああ、私は晩飯をいつ食べるんじゃ？？？」

という腹立たしさもちらほら。
いい加減、待つのがいやんなります。


ようやくつながった！と思ったら…

むむむ？
この人、私の言っていること
わかってんのか？？？

という、
イライラした応対もあります。

「あなたの会社の都合で
私はこういう問い合わせをしてるんだ！
そのぶっきらぼうな態度はなんだ！！！」

「前に対応してくれた人が
『データを残しておきます』って
言ってたんだから、
あなたの目の前の端末で
すぐに検索すればいいじゃんよ～！！！」

なんて
怒鳴りつけたくなることもあります
（気が弱いので、そんなことできません　爆）。


いえいえ・・・振り返れば、私も
昨年末の仕事で、
こんな対応していたのだろうな。
反面教師だわ～～。

今後の私の仕事に
生かさねば。


ある窓口に電話しました。
混んでてつながりません。

夜９時近くなって
ようやく担当者が出ました。。。

問い合わせたい用件は、
以前送ってくれると言った書類が
いつ到着するのか？
ということと、
追加で別件。

私の状況をちょっと伝えたら、
その方はすぐに把握してくれて、
それらに対する回答を
すごくわかりやすく
してくれました。

時間はもう、９時１０分。
ひゃあ～～、この窓口は
９時で終了だったよなぁ。。。

この方は、
私との電話が終わったあとに
問い合わせ内容を端末に
入力するんだろうな。

いや、話している間
ガチャガチャ打っている音が
していたから、
電話が終わったらすぐに
仕事を終了できるのかな？

同業者なので、
ちょっと心配になりました。

いやぁ、でも
すごくわかりやすかったな。

ありがとね。

私も、自分の窓口で仕事がんばるね。


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少し先の話になりますが・・・

私の家のインターネットが
使えなくなります（泣）。

期間にして、
約１か月くらい！！！
マジかよぉ～～。

その間、ここのブログは
ケータイからアップしますが、
コメントへのレスは
あんまりできなくなるかもしれません。

ミクシィちゃんへの大量書き込みも
できなくなるだろうな。
とほほ。

メルマガ、どうするんだべ？
音声ブログ、どうするんだべ？

ネットカフェにたびたび
行ける状況でもないと思うし。

でもでも・・・
ネットのない生活を
想像することが
むずかしい。

今の私には、
パソコンなしは
シンジラレナ～イ！のです。

ネットをしていない時間、どうするべ。

そうだ、ロシア語もやるし、
ロシア情勢の本も読まねばね。


ネットが使えなくなる時期については
そのうち、
連絡いたしますです。