車業界は、かなり厳しい年度でした。
黒70の会社も、赤字にはなりませんが
分岐点ギリギリになるかも~
株式会社にとって、赤字は絶対に許されないこと
これ、社員の生活にもかかわることになるので
来年度は新たなことに挑戦しないといけません。
サービス業って、利益の追求を、お客様の満足度を超えてしまうと
簡単に支持されなくなりますから~
大手百貨店の現実、さらにブランド店の銀座の状況を
見ると、ここ数年のニーズの変化には驚きます。
ステータスまで簡単に変わるとは、思ってもみませんでした
お金と満足度のバランスが逆転して、簡単に失速する、とても難しいです。
時代の価値観が、変わる状況を的確にとらえないと
満足の追求(CS・満足度)を出来ないから
これ間違うと、政権交代もあり得る訳です。
車業界にとって、2010年は昨年に引き続き超変革の年
エコカー、ハイブリッド車のピットや軽自動車化が進んでいる時代です。
この厳しい年度を乗り越えないと
いけませんね!
新たな戦略、プロの技術、プロ意識をもっと
アップさせないといけない年になりそうです