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2016.03.05
カテゴリ：黒７０
大規模店舗改装で、明日の夜から ５日間定休日になります。 もちろんピットも最新式のリフトを入れるので １ＢＯＸからクロカン４ＷＤまで上げられるようになります。 明日もこんな時間になるのかな？ 黒７０オヤジも歳なので 世代交代はしたものの 店舗改装は、まだ任せられません（泣） まだまだ経験がないのでしょうがありませんね！ 黒７０が陣頭指揮を取るしかありません。 初めてのことはすべて経験、 早く任せられる人材になってくれよ～ 肩書きだけでは、会社は成り立たない どんな仕事・ビジネスでも もっとも重要なのは信頼されての 客数です。 単純に客数×客単価で計算されていた時代は ネット普及により、過去のものに 今は客数＋信頼される客数×客単価です。 価格だけなら、ネットからになりますよね。 なぜなら価格が安いから そこに信頼関係はありません。 店舗運営なら、この差別化は絶対条件です。 あの店に行けば、あの人に相談すれば この信頼を勝ち取れる店舗が生き残れるのだと思います。 その昔、車業界の店舗を ラーメン屋に例えるオーナーさんが居ました。 そのオーナーさん、社員は店舗の立地は選べないけど ラーメン屋でいう、味は店舗のサービスと同じなんだ。 車業界は、食べられないから味はしないが その味は、各店舗の社員が作っていくものなのだよと！ 確かに、ラーメン屋さんの店の雰囲気、味というものは 社員が作っているものなんだ～と 気づかされました。 最終的にはお客様の満足なんだなァ～と 確かに、便利なコンビニに行って 雰囲気が暗かったり、弁当が無い～なんてなると そのコンビニ次回は行かなくなりますよね！ それと同じことなんです。 客数+信頼+客単価の時代なんですよね。
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Last updated
2016.03.06 00:18:13
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