おん・ぱーぱす・コーチング

きっと、本日のクレーム対応は、あなたの明日の姿を助けます。

ニッチな時間を使って自分への投資。
こちらこそ頭がさがります。

クレーム

それは、明日のあなたを昇格させるカギです。


ご指摘の中に、お客様の今わきあがる勘定と事実～ファクトがあるので、
ものごとを聞きとるスキルを身につける必要があることに気付きました。
普段の仕事でも心掛けていこうと思います。
クレームというとやはり避けたいと思うものですが、
今回の研修と同じように、前向きに対応したいです。

医療事務
窓口
中堂　O子



具体的なクレーム例の話と、
その対応の話がとても面白かったので、
もっと聞いてみたかったです。
先生自身、お話がすごく上手で、思わず私も、
「わたしがかわりにおし払いいたします」と言いそうになってしまいました。 ショップ
スタッフ
鈴木　M美



クレームを言う方は、
実は困ったことを抱えている方が多いというお話を、
いつも忘れずに対応していきたいです。
誠意を持って！
コールセンター　SV
片山　Y子