おん・ぱーぱす・コーチング

おもしろき　こともなき世を　おもしろく　すみなしものは　心なりけり
by高杉晋作


Appleストア銀座でトレーニングを受ける。

おひとりのお客様が、違うものに来たのか？予約がなかったみたいで。

なんと講師がその対応にかかりっきり・・・

いつまでも始まらない。

そのお客様も「わざわざ、電車賃払ってきたのよ。」って
いわゆるモンスターカスタマーに変化してしまった。

講師も教えるのはOKですが、
客あしらいが下手なんでしょうね。


講師の方が「ほかの方のご迷惑になりますから」
って断ってくれればよかった。

それなのに、まあ、その人からも
お金をとっているから。

お金をとっているという裏があるからでしょうか？

わざわざ、そのお客様をほかの対応できる人が
いるお客様カウンターまで連れて行ってしまいました。
十人ほどいるわたしたちは、何？

インターネットもつながるのでチャットしたりみんなボーっとしていました。

もっとどうにかいう客あしらいは？

こんなことでもあなたの気づきになれば？
と、思います。

あなたもコーチングで気づきを「えま」せんか？