ひなたぼっこ

先週、車のドアをぶつけられ　次の日の午後
その旅館に昨夜の件をお電話しました。

とても丁寧な対応だったのですが、どうも納得いかないことが続きました。

旅館側からは
ぶつけた当人に謝りに行かせますからと言われ

電話を切ると数十分後には　ぶつけたおばさんが謝りに来ました。
とりあえず　それで十分に思った私でしたが
次の日もまたおばさんは謝りに来たのでした。
２回も謝りに来たけど　上司は来ませんでした。
まぁ知ってる方なのでいいんですけどね･･･

でも、
ちょっと納得いかなかったことがあり　娘の話をその方にしました。

娘が気になっていた事は　
あちこちの高校で　女将さんが　おもてなしの心、親切などについて
お話して歩いてるらしく
娘は電車の車内で友達数人と数十分　その話しを聞かされたのに
その人が一緒に車に乗っていながら　全くの知らん顔だった事

結局私たちに話したことは　本人は全く実行してないって事なのか
旅館のお客さんだけにいい顔して　一歩外に出ると人が変わるのか･･･


従業員に対しての対応、一歩外に出たときの姿、
人はそれぞれ変わっていくものですね～、
手のひらを返すように　
その女将さんは変わる人なのだと言う事が分かりました。

週末、主人がたまたま女将さんとバッタリ会うと
ドアの話になり
「あなたの奥さんだと知っていたら声をかけたのに」と言われたのだとか

そんな人でも　人前でのお話しが上手ければ
おもてなしや親切について　お話が出来るんだなぁ～と思いましたです。
素敵な方だったので　とてもがっかりしました～