Ponte Fiore

今日はこんなニュースが気になりました。

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米人気テレビ司会者オプラ・ウィンフリーが6月、パリの高級ブランド店エルメスで入店を拒否された問題で、エルメス米国のチャベス最高経営責任者（CEO）兼社長は19日、ウィンフリーに対して全面謝罪した。

　入店拒否にあったウィンフリーは「黒人だから断られた」と主張し、人種問題にまで発展した。エルメス側は、ウィンフリーが既に閉店していた店に強引に入ろうとしたと釈明したが、ウィンフリーがテレビで「閉店の準備はしていたものの、まだ開いていた」と反論し、かえってウィンフリーの怒りを買う事態になった。

　ウィンフリーは「ドアにかぎはかかっていなかった。私は友人と中に入り、店員に対し、私を中に入れるのか入れないのか、激しく議論した。店が閉まっていたのか、私に対してだけしまっていたのか。その違いくらいは分かる」と苛立ちを隠さなかった。

　チャベス社長は「あなたが私たちのパリの店を訪れた際、遭遇した不幸な状況について、心から謝罪します」と表明。「私たちは世界中のすべてのお客さまに対し、サービスをしようと懸命に努力しています。今回のことは特別の出来事であり、私たちの本来の姿でもありません」と理解を求めた。

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オプラは、米経済誌フォーブスに「米国で最も影響力のあるセレブ」に選ばれ、昨年1年間で2億2500万ドルを稼いだ人気者。テレビのトーク番組は世界100カ国以上で放映されている。黒人女性で初めてキャスターになった人でもある。

それでも、なお「人種差別されている」と感じる。
こんなに世界中から認められているのに。

ライズ国務長官も黒人女性で政治の世界にも影響を及ぼしている人だけど、彼女の心のどこかにも、そういった思いは残っているのかな。
私には計り知れないものがあるのだと思う。
日本人と言う事で人種差別には疎いのかも知れないです。

エルメスが本当に人種差別をしたのかどうかは、分かりませんが、何をおいても、お客様に嫌な思い（遭遇した不幸な状況）をさせてしまった事は、大失敗です。
しかも、相手がオプラという世の中に影響を及ぼす人。

でも、これを機会にエルメスだけではなく、他社のブランドもお客様に対しては、今以上にサービスを提供すべく努力をするのでしょうね。

お客様である、私にとってはさらに気持ちよくお買い物できたり、ウィンドウショッピング出来るようになるのは、喜ばしい事ですけどね！
って、ほとんどがウィンドウ・ショッピングで～～～～す♪♪♪