ステキな上司

2007.04.06

(8)

百花繚乱、春の訪れとともに
姫もガイド２年生になりました。

ドライバーさんや、先輩達の間でも
姫の評判は上々で、頑張ってる姿勢が
認められるようになりました。

今は、イチゴ狩りツアーが大人気だそうで
連日、自社パックツアーのお仕事に
追われてるそうです。

一年間仕事をして、パックツアーには
常連さんが多いことを知ったそうです。
そういったお客様は、ほとんど平日利用です。

姫のバスに３度めだという　お客様が
いたそうで、あんたは　よう頑張っとる
と、高評価をいただいたことも
あったそうです。

こういったケースもあり
ガイド案内は、絶対手抜きは
できないと、姫も言ってました。

平日に比べて、土日祝日や
春休み、夏休みになると
マナーの悪いファミリーが
けっこう多く、姫としては
やりたくない仕事の一つなんだって。

先日、指名率ナンバーワンの
ドライバーさんと、初めて乗り組みました。
そのドライバーさん、実は女性で
すごくおもしろい人で、姫は乗車予定表を見て
超楽しみにしていたそうです。

　　　　　

ワクワク

それなのに・・・
当日のお客様のノリ、マナーが
今までの中でサイアク　

乗客の大半が小学５、６年生くらいの子供たちと
その母親たちのグループ。

まず、自己紹介を含め、朝の挨拶をしても

シーン・・・

挨拶されたら、同じく挨拶を返すのが
礼儀だろっ

どこのバスにも、オシャベリに夢中で
ガイドの話を聞かない客は　いるもんだが

子供たちは、それぞれゲーム機に夢中で
大声で騒ぎ、母親たちはそれを
たしなめるワケでもなく、自分たちの
オシャベリに夢中で、どいつもこいつも
ガイドの案内など、聞いちゃいない。

あまりの騒々しさに、前の方の
若い女性客が、不愉快そうに
うるさっ

　と、ぼやいてました。

で、右をご覧下さい

と、案内しても、後ろのヤツラは
カーテンを閉めて、親子共々
景色なんて見もしない。

そのうえ、補助席を使いまくっとるので

危険防止のため、補助席はご使用せず
ご自分のお席にお戻り願います

と、声をかけても　シカト。

コーヒーやお茶を配る段階になって、慌てて
補助席をしまいだす　母親と子供たち。

一段落して、マイクを置くと

子供たちが、テレビつけて～

ストレスのボルテージが　上がりまくりの
姫は、そんな声は当然シカト。

そして、休憩のためバスを停めると
子供たちの母親の一人が

あの～、あとでテレビつけてもらえません？

唖然としたものの、姫は

他にもお客様が乗っておられますし
案内の声が聞こえにくくなりますので
テレビは、ご遠慮ください

と、釘をさしました。

おまいらの貸切じゃねぇっつーの

ったく、いい大人が
勘違い野郎も　甚だしいッ

乗務員用の休憩室に行くたび、姫は
女性ドライバーさんと、ブチキレてました

そして、バスは帰路をたどり
姫がお別れの挨拶をしても
拍手一つ無し

バスを降りる乗客に

ありがとうございました

と、一人一人に姫が声をかけていると
例のクソ生意気な子供たちは誰一人　

お世話になりました　は　おろか

さよなら も　言わんし。

しかも、目を合わせながら
プイっと、シカトだゼ

おいっ、それはないだろっ　
（｀Д´@／ゴルァー！

客を全員降ろし、やっと一日の乗務も終わり
車庫に向かう中、姫が車内を掃除していると
ドライバーさんが　いきなり

よぉ～し姫～、カラオケやるぞ～
ドリカム　かけてっ

あぁ、ドライバーさんも　
ストレス溜まってたのね。

ヘッドセットのマイクで
歌詞も見ず、歌うなんて
相当、歌いこんでるみたい。

それにしても、メチャうまっ

こんだぁ、お客さんの前で歌ってくださいよ

と、姫がお願いすると

以前、歌ったことがあるけど
ガイドよりうまいと、客から褒められ
そのあと、ず～っとガイドが口きいて
くんなかったから、アタシは
バスの中では、絶対歌わないと誓ったのさ

さすが、指名率ナンバーワンだけあって
お客様だけでなく、ガイドへの気遣いも
できる人なんですねぇ。

今回のツアーでは、このドライバーさんが
ストレートに怒れば、逆効果である事を
お客様にも、姫個人に対しても
おもしろおかしく注意喚起してくださり
たいへん勉強になったとか。

ムカつく客を相手に、長時間拘束されて
ストレスたまりまくりでしたが
終わりよければ、全てよしで
彼女のお陰で、益々　ガイドの仕事が
好きになったそうです。

よき上司、先輩に恵まれて、今後も
姫の成長が、とても楽しみです。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

最終更新日 2015.08.26 10:38:45
コメント(8) | コメントを書く

[姫語録～娘の話] カテゴリの最新記事

puka×2 PLANET

ステキな上司

日記

プカッチのつれづれ日記

王子近思録～息子の話

姫語録～娘の話

お仕事

大人の日記

記事

グルメ

ゲーム

芸能

ミュージック

旅行・観光

動物

植物・ガーデニング

動画・画像

ＢＯＯＫ

ホラー＆ミステリー

Google

アクセス・カウンタ・パソコン関係

ギャラリー

楽天市場