雨の前
この前も、「始発のバスが後ろに表示もしておらず、1分前に目の前で発車した」というのを書きまして、あんまりだったので、バス会社に一報しましたが、改善されていません。某有名メーカーの、古くからある、お洒落さなどひとかけらもない、実用性のみの仕事用ボールペン。これは、短い時間に素早く処理できるよう、書き始めもスラッ、インクのボテつきもないものを試し書きして選んだ結果でした。私服で仕事をしていると、ノック式でもどこに身につけようもなく、デスクで使うのみなので、昔ながらの、キャップを外して、また上にはめる形ですが便利です。それが! 仕事が始まって、いざ書こうとした時。書けないんです。再度チャレンジすると書けないだけではなく、ピヨンと芯部分が飛んで顔に当たってしまいました!何が起こったか分かりませんでした。あー、なんだ、ねじがゆるんでいただけか…とはめようとすると…!? 急いでいたので頭の回りはこんな状態で、ねじ部分がぽっきり折れてしまっていたのだと帰宅してから調べて分かりました。とにかく、これをいじっている暇はありません。他のボールペンを持ってないか探すと、運良くありました。いつもバッグに何か筆記用具は忍ばせてありますが、仕事でペンケースを持ち歩いている時には、予備はないことも。そんなにハードに字を書く仕事もしてませんし、「一応」備品もあるので。しかし、それも予備どころか人数分もなく、運が良ければ使えるという感じなので、困ります。バッグの中に予備のボールペンがあったので、なんとか仕事はできたのですが…。今日、そこの会社に電話してみました。親切に、ボールペン本体にフリーダイヤルのシールが貼ってあるのです。ボールペン、1本100円もしないものです。ただ単に壊れただけなら、我慢もします。でも、顔に飛んで来たら危ないじゃないですか~。30年前の扇風機だって回収する時代です。危ない可能性があるなら、情報を流してあげるのも、他に被害を出さない手段だと思うのです。まあ、こういうしっくり来るボールペンを買いに行けるのはいつかなぁ…という不便さは感じましたけどね…。ありそうでないのです。100円ショップに物はあふれていますが、1本100円ぐらいのボールペンで、確実に書けて、試し書きもできるところというのは。5本も入っていても、個人的に使うのにはインクが固まってしまうばかりです。そこの会社のお客様センターの教育はしっかりしていました!口で説明するのが難しかったのですが、まずは「おけがはございませんでしたか?」と誠意を持って対応してくれました。私が以前いた、大手企業のコールセンターでの教育も、こんな感じで、いちいちお客様に配慮したもので、いいことも悪いことも、全員が把握できるよう、情報も流れていました。今日 客として電話したところは久々に気持ちの良いコールセンターでした。状態も簡潔にまとめて復唱し、「まず代わりの物と返信用封筒をお送りいたしますので、お調べいたしまして結果もご報告いたしますので、お手数ですが、お手元の物をお送りいただけますでしょうか?」という感じ。芯が飛んできた→怪我はないかの気遣い謝罪はもちろんのこと、代品が先で返信用封筒。そして、調査して報告。最初、買った日とお店を聞かれましたが、「4,5年前のことなので覚えてません」に対しても色々言うことなく、感じ良く対応してくれました。結構、何でも「万一の場合はお手数ですが送料ご負担で当社までお送りいただき、後日代品とともに返金いたします」的なところが多いですよね。そこで、安い物だと送るのが面倒だし~、となってしまうわけです。まして、食べ物だと送りにくいし。母はG社のガムに明らかな異常があり、私にも見せ「気持ち悪いよね」と送ってみました。カビが生えていたか、異物のようなものがあったか、そんな感じでした。後日、そこからの回答は…「異常ありません」。あなたの保存状態でも悪かったんじゃないですか~?というような、実に無責任なもの。買ったばかりで開封してみたところだったんですよ!しばらく腹が立って、そこのお菓子は買いませんでした。「大手って、こうやってもみ消すんだ」と実感した事件でもありました。代品もなしでした!それから行けば、ねえ。4,5年経っていて、かなり使っている物だけど、ちゃんと(私は社内で検討してくれればそれでいいのだけど)回答してくれると言うし。親切じゃないですか~。替え芯を売っているということは、本体はそのまま使うことを前提として作られているわけですしね。安全性は考えてもらわないといけませんよね。今、雷雨です。おかげで頭痛、首痛もひどく、今日やったことといったら、この電話ぐらいなものでした。なんか、ヘリコプターのプロペラような、初耳な恐ろしい「雷の音」もしてきました。昨日は、レンタルCD半額で、2枚組も1枚の値段と同じでしかも半額。さらにオンラインレンタルでも届いていたので、CDを3枚焼き、疲れて夜中まで寝ていたのに延滞気にして眠れず、4時間もDVDを観…。寝たのは朝でした。