2017年10月の記事一覧 | 楽天モバイルからのお知らせ - 楽天ブログ

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2017年10月の記事

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2017/10/24 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ

■故障発生日時2017年10月24日(火) 1:05※24時間表記■故障復旧日時2017年10月24日(火) 4:25※24時間表記■対象楽天モバイル海外SIMをご利用のお客様■影響上記障害発生中、電話がつながらない場合が発生。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

October 25, 2017
2017/10/24 楽天モバイルメールサービス障害のお知らせ

■故障発生日時2017年10月24日(火) 17:15※24時間表記■故障復旧日時2017年10月24日(火) 17:30※24時間表記■対象楽天モバイルメールサービスをご利用のお客様■影響上記障害発生中、メールご利用のお客様の10%が送受信できない事象が発生。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

October 24, 2017
2017/10/26 楽天モバイルメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年10月26日(木) 02:00-04:00※24時間表記■対象・楽天モバイル申込ページ・楽天モバイルメンバーズステーション　機種変更申込ページ・楽天モバイルメンバーズステーション　アクセサリー購入ページ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 24, 2017
2017/10/24 メンテナンス実施のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の期間中にメンテナンス作業を行うため、一部のサービスが利用停止となります。 ■作業日程2017年10月24日(火) 2:00- 10月24日(火) 5:00※24時間表記※該当時間帯に最大15秒のサービス停止が複数回発生する予定です※終了時間は前後することがあります■対象・楽天モバイル　お申し込みページ・楽天モバイル　メンバーズステーション（マイページ）■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、口座振替受付サービスが利用できない場合があります本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：‎‎0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 18, 2017
2017/10/19 楽天モバイルメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年10月19日(木) 02:00-07:30※24時間表記■対象・楽天モバイルへのお申し込み・楽天モバイル　メンバーズステーション（マイページ）・楽天モバイル　SIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記のメンテナンス時間帯におきまして、対象のページ、アプリをご利用いただけなくなる場合があります。

October 16, 2017
2017/10/11 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ

■故障発生日時2017年10月11日(水) 13:50※24時間表記■故障復旧日時2017年10月11日(水) 17:00※24時間表記■対象楽天モバイル海外SIMをご利用のお客様■影響楽天モバイル海外SIM のお客様が、インターネット接続時あるいは管理ポータルにアクセスしようとした際、接続が非常に遅い、あるいは接続できない場合が発生していましたが、現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 11, 2017
2017/10/11 メンテナンス実施のお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の期間中にメンテナンス作業を行うため、一部のサービスを利用停止となります。 ■作業日程2017年10月11日(水) 2:30 - 10月11日(水) 7:00※24時間表記 ■対象・楽天モバイルメンバーズステーション＞SIM交換申請メニュー・楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付 ■作業内容システムメンテナンス ■影響本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■楽天モバイルカスタマーセンターTEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00～18:00（年中無休）

October 10, 2017
2017/10/06 楽天モバイル 050データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時2017年10月06日(金) 8:00※24時間表記発生日時は、変更される場合があります。■故障復旧日時2017年10月06日(金) 　14:50※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber■影響050データSIMのお客様への発信時に、呼び出し音あるいは話中音のいずれも聞こえず、無音となる場合が発生しておりました。（050データSIMのお客様からの発信には問題は発生しておりませんでした）。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休））

October 6, 2017
2017/10/03 楽天モバイル SIMアプリ緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたしました。■作業日程2017年10月3日(火) 12:13 - 12:37※24時間表記■対象・楽天モバイル　SIMアプリ■作業内容・緊急システムメンテナンス■影響上記の緊急メンテナンス時間帯におきまして、SIMアプリに接続できない状況となっておりました。お客様へはご迷惑をおかけいたしましたが、何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：‎0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 6, 2017
2017/10/03 楽天モバイル SIMアプリ接続障害のお知らせ

■故障発生日時2017年10月03日 (火) 00:04※24時間表記■故障復旧日時2017年10月03日 (火) 09:49■対象・楽天モバイル SIMアプリ■影響楽天モバイル SIMアプリに接続できないシステム障害が発生しておりました。この度は、度重なる障害により長時間、お客様へはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

October 3, 2017
2017/10/02 楽天モバイル緊急メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年10月2日(月) 05:00-07:00※24時間表記■対象・楽天モバイルへのお申し込み・楽天モバイル　メンバーズステーション（マイページ）・楽天モバイル　SIMアプリ■作業内容システムメンテナンス■影響上記のメンテナンス時間帯におきまして、対象のページ、アプリをご利用いただけなくなる場合があります。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

October 1, 2017
2017/10/01 楽天モバイル　お申込みページ障害のお知らせ

■故障発生日時・お申込みページ　2017年10月01日 (日) 09:00　※24時間表記・メンバーズステーション　2017年10月01日 (日) 09:00■故障復旧日時・お申込みページ　2017年10月01日 (日) 11:10・メンバーズステーション　2017年10月01日 (日) 19:47■対象・楽天モバイル　お申込みページ・楽天モバイル　メンバーズステーション（マイページ）■影響アクセス集中のため、楽天モバイルお申し込みページおよびメンバーズステーション（マイページ）に接続できない障害が発生しておりました。この度は、お客様へは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

October 1, 2017
2017/10/01 楽天モバイル SIMアプリ接続障害のお知らせ

■故障発生日時2017年10月01日 (日) 05:00　※24時間表記■故障復旧日時2017年10月01日 (日) 20:17　TOP画面の請求履歴以外2017年10月02日 (月) 10:47　TOP画面の請求履歴■対象・楽天モバイル SIMアプリ■影響アクセス集中のため、楽天モバイル SIMアプリに接続できない障害が発生しておりました。この度は、お客様へは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

October 1, 2017

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