2017年12月の記事一覧 | 楽天モバイルからのお知らせ - 楽天ブログ

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2017年12月の記事

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2017/12/30 楽天モバイル050データSIM 障害のお知らせ

■故障発生日時2017/12/30　0：27 AM故障発生日時は変更される場合があります。■故障復旧日時2017/12/30　8：51 AM■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viberをご利用のお客様■影響050データSIMからの発信時に、エラーが表示され、発信ができない事象に遭遇する場合が発生しておりましたが現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 30, 2017
2017/12/29 楽天モバイル 050データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時2017年12月29日(木) 09:32※24時間表記■故障復旧日時2017年12月29日(木) 09:59※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viberをご利用のお客様■影響050データSIMからの発信時、着信時に繋がらない事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 29, 2017
2017/12/28 楽天モバイル 050データSIMサービス故障のお知らせ

■故障発生日時2017年12月28日(木) 8:33※24時間表記障害発生日時は変更される場合があります。■故障復旧日時2017年12月28日(木) 22:41※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viberをご利用のお客様■影響050データSIMからの発信時、約1/2の確率でつながらない事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。なお050データSIMへの着信は問題ありませんでした。この度はお客様に長時間にわたり、大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 28, 2017
2017/12/20 楽天モバイルメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年12月20日(水) 01:00-05:00※24時間表記■対象・楽天モバイルメンバーズステーション＞SIM交換申請メニュー・楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付 ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスがご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 14, 2017
2017/12/2 楽天モバイル開通受付センターに電話がつながりにくい障害のお知らせ

■故障発生日時2017/12/1　12：00頃※24時間表記■故障復旧日時2017/12/2　14：11※24時間表記 ■対象楽天モバイル楽天モバイル開通受付センター ■影響楽天モバイルSIMをご購入後に開通のために「楽天モバイル開通受付センター」へお電話いただいたお客様が繋がりにくい状況が続いていました。この度は、長時間にわたりお客様にご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 2, 2017
2017/12/11 楽天モバイルメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でシステムメンテナンスを実施いたします。■作業日程2017年12月11日(月) 01:00-06:00※24時間表記■対象・楽天モバイル申込ページ・楽天モバイルメンバーズステーション　機種変更申込ページ・楽天モバイルメンバーズステーション　アクセサリー購入ページ■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、最大20秒間の遅延が発生する予定です。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

December 1, 2017

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