2019年03月の記事一覧 | 楽天モバイルからのお知らせ - 楽天ブログ

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2019年03月の記事

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2019/03/28 楽天モバイル障害のお知らせ

■障害発生日時2019年03月28日(木) 11:35※24時間表記■障害復旧日時2019年03月28日(木) 11:48※24時間表記■対象楽天モバイルのお客様でAPNが「rmobile.jp」もしくは「freetel.link(旧FREETEL回線)」をご利用の一部のお客様■影響障害発生中、インターネット接続ができない場合がございましたが、現在は復旧しております。（音声通話、SMS接続に影響はございませんでした）この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

March 28, 2019
楽天メールアプリに関するお知らせ

■対象・楽天メールアプリ■提供できない機能google社のポリシー変更に伴い、2019/3/31以降、楽天メールアプリでGmailが一時的に見られなくなる可能性があります。■対応見られなくなった場合については、楽天メールアプリのアップデートをお待ちください。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、どうぞよろしくお願いいたします。この度は、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。復旧次第、再度アナウンスいたします。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

March 26, 2019
楽天モバイルオンラインお申し込み障害のお知らせ

■障害発生日時2019年3月25日（月）18:48※24時間表記■障害復旧日時2019年3月25日（月）19:02※24時間表記■対象楽天モバイルのお申し込み■影響システム不具合により、上記対象のサービスが断続的に繋がりづらい状況が発生していました。現在は復旧しております。この度は、お客様へはご迷惑をおかけして申し訳ございませんした。

March 25, 2019
楽天モバイルメンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2019年04月01日(月) 01:00-05:00※24時間表記■対象・楽天モバイルメンバーズステーション＞SIM交換申請メニュー・楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、対象のサービスをご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

March 25, 2019
楽天メールアプリに関する障害のお知らせ

■対象・楽天メールアプリ■影響楽天メールアプリからGmailにログインする際、エラーとなる事象が発生しております。現在原因調査中となります。尚、Chrome などの特定のブラウザで開く際に本事象が発生しますので、事前に「既定で開くアプリ」をリセットしていただければ回避できます。Android端末操作例：設定＞アプリと通知＞アプリ＞Chrome＞既定で開く＞設定を消去上記設定後に通常どおり楽天メールから Gmail の追加操作し、ブラウザの選択画面で Firefox や Yahoo! を選択して設定することで設定完了となります。この度は、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。復旧次第、再度アナウンスいたします。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

March 19, 2019
楽天モバイル定期メンテナンスのお知らせ

楽天モバイル定期メンテナンスのお知らせ平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2019年03月26日(火) 01:00-04:00※24時間表記※メンテナンス開始・終了時刻は、多少前後する場合があります。■対象・楽天モバイルへのお申し込み■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、サービスをご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

March 19, 2019
2019/03/18 楽天モバイル　楽天モバイルキャリア決済の障害のお知らせ

■故障発生日時　2019年03月18日 (月) 21:28■故障復旧日時　2019年03月19日 (火) 09:40■対象・楽天モバイルキャリア決済■影響システム障害のため、楽天モバイルキャリア決済サービスによるGooglePlayでの購入できない状況が発生しておりました。この度は、お客様へは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

March 18, 2019
楽天モバイル定期メンテナンスのお知らせ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程でメンテナンスを実施いたします。■作業日程2019年03月18日(月) 01:00-02:00※24時間表記■対象・楽天モバイルへのお申し込み■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、サービスをご利用いただくことが出来ません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイルカスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

March 13, 2019

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