[障害情報] カテゴリの記事

全161件 (161件中 101-150件目)

< 1 2 3 4 >

• 2017/02/07 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ

  ■故障発生日時2017年02月06日(月) 23:10※24時間表記■故障復旧日時2017年02月07日(火) 00:51※24時間表記■対象楽天モバイル 海外SIMをご利用のお客様■影響楽天モバイル 海外SIM ポータルサイトにてお客様によるデータ残量及びクレジット残高の確認、データ通信履歴照会の確認、トップアップが行えない事象が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました 事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  February 7, 2017

• 2017/02/03 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時調査中■故障復旧日時2017年02月5日(日) 03:30※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)　ベーシックプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり)　3.1GB/5GB/10GBプラン ■影響Viber Outご利用の際に発信者番号が通知されない場合がございました。2017年02月05日(土) 01:14 よりViber Out発信ができない状況が再発生しておりましたが、03:30に発信できない状況、ならびに発信時、発番号が通知されない場合がある、いずれの事象も復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  February 3, 2017

• 2017/1/15 楽天モバイル海外SIM　障害のお知らせ

  楽天モバイル海外SIMのご利用にあたり、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。サーバーの不具合により、楽天モバイル海外SIMのアプリをご利用いただけない状況が発生しておりました。■故障復旧日時2017年01月17日(火) 22:35※24時間表記■対象楽天モバイル海外SIMをご利用のお客様■影響・新たに楽天モバイル海外SIMをご利用のお客様 楽天モバイル海外SIMアプリへのログインができない・既に楽天モバイル海外SIMをご利用中のお客様 地域別パック・クレジットの追加購入が利用できない※アプリへのログイン、ご利用残高の確認は可能この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  January 15, 2017

• 2017/01/05 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2017年01月05日(木) 14:48※24時間表記■故障復旧日時2017年01月05日(木) 16:51 ※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber■影響発信がつながりにくい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。  ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  January 5, 2017

• 2016/12/30 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ

  ■故障復旧日時2016年12月31日(土) 23:00※24時間表記■対象米国本土、アラスカ、ハワイで楽天モバイル海外SIMをご利用したお客様■影響米国本土、アラスカ、ハワイから楽天モバイル海外SIMを使ってドコモユーザー様（MVNO含む）に発信した場合に相手の声が聞こえない事象が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：‎0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  December 30, 2016

• 2016/12/29 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ

  ■故障発生日時未定■故障復旧日時2016年12月29日(木) 21:00※24時間表記■対象米国本土、アラスカ、ハワイで楽天モバイル海外SIMをご利用したお客様■影響米国本土、アラスカ、ハワイから楽天モバイル海外SIMを使ってドコモユーザー様（MVNO含む）に発信した場合に相手の声が聞こえないこの度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  December 29, 2016

• 2016/12/23 楽天モバイル 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年12月23日(金) 17:03※24時間表記■故障復旧日時2016年12月23日(金) 17:13※24時間表記■対象・楽天モバイル全サービス■影響インターネットに接続しずらい状況が発生しました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました 事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  December 23, 2016

• 2016/12/13 楽天モバイル 海外SIMサービス障害のお知らせ

  ■故障発生日時2016年12月13日(火) 20:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年12月14日(水) 23:00 ※24時間表記■対象 楽天モバイル 海外SIMをご利用の一部のお客様■影響 １）アメリカ（本土、アラスカ、ハワイ）およびイギリスでご利用のお客様で、発信及び着信(通話)が不接となる場合がある。 （なお、アメリカ、イギリス以外でご利用の場合は、問題なし）２）SMSの着信ができない場合がある（任意の対地）なお発信については、以下のダイヤル方法により上記不具合を回避できる。―――――――――――――――――――――――発信時の不具合回避方法：1. 最初に「＊124＊(アスタリスク・1・2・4・アスタリスク)」をプッシュし、続いて相手先番号、最後に＃(シャープ)をプッシュ　　　　発信手順　：　＊124＊相手先番号＃2. この発信手順により、コールバック方式による発信となるため、コールバック方式で相手先に接続いたします―――――――――――――――――――――――お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  December 14, 2016

• 2016/12/06 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■障害発生日時2016年12月06日(火) 08:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年12月06日(火) 15:11※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber ■影響 発信がつながりにくい状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  December 6, 2016

• 2016/11/23 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■障害発生日時2016年11月23日(水) 08:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年11月23日(水) 15:20※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber ■影響発信がつながりにくい状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  November 23, 2016

• 2016/11/11 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■障害発生日時2016年11月11日(金) 08:00 ※24時間表記■障害復旧日時2016年11月11日(金) 10:35※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM ■影響 ViberOutがつながりづらい状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  November 11, 2016

• 2016/11/09 申込ページ 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年11月08日 (火) 18:19※24時間表記■故障復旧日時2016年11月09日 (水) 00:03※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイルお申し込みページ(Web/店舗)■影響楽天カード以外の他社発行の一部のVISA、MASTER、Dinnersカードにて、カード番号入力時に「無効なカード番号」と表示される不具合が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  November 9, 2016

• 2016/11/01 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年11月01日(火) 00:00※24時間表記故障発生日時は変更される場合がございます。■故障復旧日時2016年11月07日(月) 21:10※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viberをお使いのお客様で、　050-5246の番号帯をお使いのお客様■影響①　上記日時の間、発信者番号が通知されないケースが発生いたしました。②　上記日時のうち、以下の時間帯については、発信ができない状況が発生しておりました。　　2016年11月07日(月) 18:06～　2016年11月07日(月) 19:24この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。  ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  November 7, 2016

• 2016/10/27 楽天モバイル申込・SIMアプリ・メンバーズステーション 障害のお知らせ

  ■故障発生日時2016年10月27日(木) 12:46※24時間表記■故障復旧日時2016年10月27日(木) 14:15 ※24時間表記■対象・楽天モバイルお申し込みページ（Web/店舗）・楽天モバイルSIMアプリ・楽天モバイルメンバーズステーション（会員ページ）■影響上記サービスにおきまして、サーバの高負荷による一時的な利用不可が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 27, 2016

• 2016/10/26 楽天モバイルSIMアプリ 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年10月26日(水) 21:43※24時間表記■故障復旧日時2016年10月26日(水) 23:23※24時間表記■対象・楽天モバイルSIMアプリ■影響上記のサービスにおきましてサーバの高負荷による一時利用停止が発生しておりましたが、現在はサービス復旧済となっております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。  ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 26, 2016

• 2016/10/25 楽天モバイル 申込・会員ページ、SIMアプリ 障害のお知らせ

  ■障害発生日時2016年10月25日(火) 12:51※24時間表記■故障復旧日時2016年10月25日(火) 14:31※24時間表記■対象・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■影響上記のサービスにおきまして接続しづらい状況が発生しておりました。現在はすべて復旧済みとなります。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）    

  October 25, 2016

• 2016/10/15 050データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■障害発生日時2016年10月15日(土) 20:32※24時間表記■障害復旧日時2016年10月15日(土) 22:15※24時間表記■対象・050データSIM■影響上記期間におきましてシステム障害のため、Viberのアクティベート及びViberOut発信ができない状況が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 15, 2016

• 2016/10/12 楽天モバイル 申込・会員ページ、SIMアプリ 障害のお知らせ

  ■故障発生日時2016年10月12日(水) 10:32※24時間表記■故障復旧日時2016年10月13日(木) 05:15※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■影響上記期間におきまして接続しづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 12, 2016

• 2016/10/01 【復旧】楽天モバイル 申込・会員ページ、SIMアプリ 障害のお知らせ

  ■障害発生日時2016年10月01日(土) 16:38※24時間表記■障害復旧日時2016年10月02日(日) 02:11※24時間表記■対象・楽天モバイル申込みページ・楽天モバイル会員ページ・楽天モバイルSIMアプリ■影響上記ページにおきまして接続しづらい状況が発生しておりました。現在はすべて復旧済みとなります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。  ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 1, 2016

• 2016/10/01 楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) サービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年09月30日(金) 14:41※24時間表記■故障復旧日時2016年10月01日(土) 18:21※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) 　ベーシックプラン・楽天モバイル 050データSIM(SMSあり) 　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響Viber Out経由での発信ができない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 1, 2016

• 2016/09/21 楽天モバイル 通話SIMサービス/データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年09月21日(水) 12:17※24時間表記■故障復旧日時2016年09月21日(水) 17:15※24時間表記■対象・楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル 通話SIM　コミコミプラン・楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン・楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響一部のお客様において、データ通信利用時に新規接続不可となる事象が発生しておりました。※通話には影響ございません。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。  ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  September 21, 2016

• 2016/08/31 通話SIMサービス/データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年08月31日(水) 18:32 ※24時間表記■故障復旧日時2016年08月31日(水) 18:42 ※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響上記時間帯におきまして、メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認が一部ご利用できない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。  ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 31, 2016

• 2016/08/29 楽天モバイル 障害のお知らせ

  ■故障発生日時2016年08月29日(月) 18:00※24時間表記■故障復旧日時2016年08月29日(月) 18:15※24時間表記■対象楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■影響該当時間に楽天モバイル開通受付センター（0800-805-1111）へ電話ができなくなっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 29, 2016

• 2016/08/18 楽天モバイル 海外SIMサービス障害のお知らせ

  ■故障発生日時2016年08月18日(木) 未明■故障復旧日時2016年08月19日(金) 03:00※24時間表記■対象楽天モバイル 海外SIM■影響上記時間帯、海外SIMにおいて、音声発信をすることが出来ませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 18, 2016

• 2016/08/02 楽天モバイル 通話SIMサービス/データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年08月02日(火) 08:30※24時間表記■故障復旧日時2016年08月04日(木) 02:35※24時間表記■対象・楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン・楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン・楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン・楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響データ通信利用時に接続しづらいまたは通信中に接続が切れる状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 4, 2016

• 2016/08/01 通話SIMサービス/データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時(1回目) 2016年08月01日(月) 15:37■故障復旧日時(1回目)2016年08月01日(月) 17:07  ■故障発生日時(2回目)2016年08月01日(月) 17:55■故障復旧日時(2回目)2016年08月01日(月) 20:10※24時間表記■対象 下記サービスをご利用の一部のお客様 楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用のご利用ができない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 1, 2016

• 2016/07/21 通話SIMサービス/データSIMサービス 故障のお知らせ

  ■故障発生日時2016年07月21日(木) 20:07※24時間表記■故障復旧日時2016年07月21日(木) 20:18※24時間表記■対象下記サービスをご利用の一部のお客様楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響メンバーズステーションでの容量追加パック購入およびアプリでのデータ通信利用量確認がご利用のご利用ができない状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  July 21, 2016

• 2016/06/20 楽天モバイル障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天でんわ5分かけ放題オプション■故障発生日時2016年06月20日(月) 02:00 ※24時間表記■故障復旧日時2016年06月20日(月) 02:27 ※24時間表記■影響上記時間帯において、福岡エリアにて楽天でんわ5分かけ放題オプションをご利用できませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  June 19, 2016

• 2016/06/18 楽天モバイル障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天でんわ5分かけ放題オプション■故障発生日時2016年06月18日(土) 07:10※24時間表記■故障復旧日時2016年06月18日(土) 08:22※24時間表記■影響上記時間帯において、西日本エリアの一部において楽天でんわ5分かけ放題オプションをご利用できませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  June 18, 2016

• 2016/06/16 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル開通受付センターによるMNP受付■故障発生日時2016年06月16日(木) 07:41 ※24時間表記■故障復旧日時2016年06月16日(木) 08:09 ※24時間表記■影響該当時間に楽天モバイル開通受付センター（0800-805-1111）へ電話ができなくなっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  June 16, 2016

• 2016/06/07 楽天モバイル スマートフォンセキュリティ障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2016年06月07日(火) 朝方■故障復旧日時2016年06月08日(水) 18:00 ※24時間表記■対象スマートフォンセキュリティ■影響Google Playからセキュリティアプリのインストール不可この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  June 7, 2016

• 2016/04/29 楽天モバイル メンバーズステーション障害のお知らせ

  ■故障発生日時2016年04月29日(金) 09:00※24時間表記■故障復旧日時2016年04月29日(金) 13:08※24時間表記■対象楽天モバイル メンバーズステーションをご利用のお客様楽天モバイル SIMアプリをご利用のお客様■影響サーバへアクセスしにくい状況が発生し、以下の事象が発生しておりました。・楽天モバイル メンバーズステーションへのログイン不可・楽天モバイル SIMアプリこの度はお客様に大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  April 29, 2016

• 2016/04/28 楽天モバイル 海外SIMサービス障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2016年04月28日(木) 1:53※24時間表記■故障復旧日時2016年04月28日(木) 4:08※24時間表記■対象楽天モバイル 海外SIM■影響海外SIMサービスをお使いいただくことができませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  April 28, 2016

• 2016/04/15 楽天モバイル [重要] 地震の影響による商品のお届け遅延について

  平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。地震の影響により一部地域において、商品のお届けに遅延が生じております。また、今後の状況等により、更に影響が生じる場合もございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解を賜りますようお願い申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  April 15, 2016

• 2016/04/08 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。2016/4/8に発生しました楽天モバイル海外SIMのクレジット購入について、不具合が解消いたしました。■対象楽天モバイル 海外SIMのクレジット購入■影響一部の機能がご利用いただけませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休)

  April 8, 2016

• 2016/03/29 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2016年03月29日(火) 17:03※24時間表記■復旧日時2016年03月29日(火) 18:57※24時間表記■影響サービス・楽天モバイルオンラインサインアップ・楽天モバイルメンバーズステーション・楽天モバイルSIMアプリ■ユーザ様への影響上記の時間より、楽天モバイルオンラインサインアップ・メンバーズステーション・SIMアプリへの接続が断続的に不安定となっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  March 29, 2016

• 2016/03/24 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス・Web新規お申し込み・楽天モバイルメンバーズステーション・楽天モバイルSIMアプリケーション■故障発生日時2016年03月24日(木) 9:13※24時間表記■故障復旧日時2016年03月24日(木) 17:25※24時間表記この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  March 24, 2016

• 2016/03/23 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス ・楽天モバイルメンバーズステーション■故障発生日時2016年03月23日(水) 21:38 ※24時間表記■故障復旧日時2016年03月23日(水) 23:38 ※24時間表記この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  March 23, 2016

• 2015/12/25 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス　・ネットからの新規申し込み　・カフェからの新規お申し込み　・量販店からのお申し込み　・メンバーズステーション■システム障害発生日時2015年12月25日(金) 06:15 ※24時間表記■故障復旧日時2015年12月25日(金) 18:19※24時間表記この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  December 25, 2015

• 2015/12/20 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス　・ネットからの新規申し込み　・カフェからの新規お申し込み　・量販店からのお申し込み　・メンバーズステーション■システム障害発生日時2015年12月20日(日) 19:35 ※24時間表記■故障復旧日時2015年12月20日(日) 22:43 ※24時間表記この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  December 20, 2015

• 2015/10/26 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年10月26日(月) 01:05※24時間表記■故障復旧日時2015年10月26日(月) 13:50※24時間表記■影響プラン変更を予約中のユーザにてデータ通信不可が発生この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 26, 2015

• 2015/10/19 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年10月19日(月) 18:04※24時間表記■故障復旧日時2015年10月19日(月) 23:20※24時間表記■影響楽天モバイル メンバーズステーションへ接続しづらい状況となっておりました。現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 19, 2015

• 2015/10/13 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年10月12日(月)■故障復旧日時2015年10月13日(火) 14:27※24時間表記■影響10月12日、13日到着分の一部のユーザ様において、音声通話はできるが、データ通信ができない事象が発生しておりました。現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  October 13, 2015

• 2015/09/14 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年09月14日(月) 03:47※24時間表記■故障復旧日時2015年09月14日(月) 09:17※24時間表記■影響上記時間に通信量クーポン適用中かつ通信を行ったユーザ様において、通信量クーポンの残量が正常に減算されない。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  September 14, 2015

• 2015/09/01 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年09月01日(火) 21:33※24時間表記■故障復旧日時2015年09月01日(火) 21:43※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  September 1, 2015

• 2015/08/27 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年08月27日(木) 11:46※24時間表記■故障復旧日時2015年08月27日(木) 11:56※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 27, 2015

• 2015/08/26 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年08月26日(水) 02:27※24時間表記■故障復旧日時2015年08月26日(水) 02:59※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 25, 2015

• 2015/08/19 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記内容に関する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。■故障発生日時・2015年08月19日(水) 10:21※24時間表記■故障復旧日時・2015年08月19日(水) 16:33※24時間表記　引き続きエラーが発生する場合は、しばらく時間をおいてから再度お試しいだだけますようよろしくお願いします。■ 影響内容楽天モバイルオンラインサインアップが行えない状態となっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。■［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 19, 2015

• 2015/08/03 楽天モバイルHP 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記内容に関する故障が発生しておりましたが、現在は復旧しております。■故障発生日時・2015年08月03日(月) 12:30※24時間表記■故障復旧日時・2015年08月03日(月) 19:41※24時間表記■ 影響内容「よくあるご質問（FAQ）」のご利用が出来ませんでした。「お問い合わせフォーム」のご利用が出来ませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。 ■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 3, 2015

• 2015/08/01 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年08月01日(土) 08:01※24時間表記■故障復旧日時2015年08月01日(土) 08:21※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑を致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  August 1, 2015

全161件 (161件中 101-150件目)

< 1 2 3 4 >