[障害情報] カテゴリの記事

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• 2015/07/21 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■ 故障発生日時2015年07月21日(火) 19:43※24時間表記■ 故障復旧日時2015年07月21日(火) 20:08※24時間表記■ 影響楽天モバイル メンバーズステーションへ接続しづらい状況となっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  July 21, 2015

• 2015/07/21 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年07月21日(火) 19:34※24時間表記■故障復旧日時2015年07月21日(火) 20:12※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑を致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  July 21, 2015

• 2015/07/13 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年07月13日(月) 06:46※24時間表記■故障復旧日時2015年07月13日(月) 07:27※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑を致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  July 13, 2015

• 2015/05/23 楽天モバイル 障害のお知らせ

  2015/05/23 楽天モバイル 障害のお知らせ平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■対象サービス楽天モバイル 通話SIM ベーシックプラン楽天モバイル 通話SIM 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■故障発生日時2015年05月23日(土) 14:08※24時間表記■故障復旧日時2015年05月23日(土) 14:23※24時間表記■影響メンバーズステーション上で『容量追加パック購入』と『データ通信利用量確認』が利用できない。この度はお客様に大変ご迷惑を致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  May 23, 2015

• 2015/05/08 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■故障発生日時2015年05月08日(金) 12:12※24時間表記■故障復旧日時2015年05月08日(金) 12:27※24時間表記■対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 3.1GB/5GB/10GBプラン楽天モバイル データSIM　ベーシックプラン楽天モバイル データSIM　3.1GB/5GB/10GBプラン■影響容量追加パック購入およびデータ通信利用量確認ができませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申しあげます。■本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ■［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  May 8, 2015

• 2015/04/08 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 3.1GB/5GB/10GBプラン■ 対象ユーザー弊社が04月07日(火)に発送したSIM■ 故障復旧日時2015年04月08日(水) 10:43■ 影響データ通信ができない状態が発生しておりました。音声通話には問題ございません。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  April 8, 2015

• 2015/04/01 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■ 故障発生日時2015年04月01日(水) 09:13※24時間表記■ 故障復旧日時2015年04月01日(水) 11:54 ※オンラインサインアップ復旧2015年04月01日(水) 12:24 ※メンバーズステーション復旧※24時間表記■ 影響楽天モバイルオンラインサインアップ、メンバーズステーションがご利用になれませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  April 1, 2015

• 2015/03/01 楽天モバイル 障害のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。現在は復旧しております。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■ 故障発生日時2015年03月01日(日)06:30※24時間表記■ 故障復旧日時2015年03月01日(日)12:16※24時間表記■ 影響楽天モバイルsimアプリAndroid版Ver.2.0.0にてホーム画面でアプリが強制終了する現象が発生しておりました。■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  March 1, 2015

• 2015/02/23 楽天モバイル障害発生のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■ 故障発生日時2015年02月23日(月)14:23※24時間表記■ 故障復旧日時2015年02月23日(月)14:36※24時間表記■ 影響弊社網内の機器故障が発生し、新規接続ができない状態が発生しておりました。音声通話に影響はございませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  February 23, 2015

• 2015/02/14 楽天モバイル障害発生のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル 各プランをお申し込み中のお客様■ 故障発生日時2015年02月14日(土)09:05※24時間表記■ 故障復旧日時2015年02月14日(土)10:05※24時間表記■ 影響該当時間にて、楽天モバイルの本人確認書類アップロードの機能の不具合により、本人確認ができない状態となっておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申しあげます。■ 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　　受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）

  February 14, 2015

• 2015/01/23　楽天モバイル障害発生のお知らせ

  平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記サービスにおきまして障害が発生しておりました。■ 対象サービス楽天モバイル ベーシックプラン楽天モバイル 2.1GB/4GB/7GBプラン■故障発生日時2015年01月23日(金) 17:30※24時間表記■故障復旧日時2015年01月23日(金) 18:02※24時間表記■ 影響弊社網内機器故障が発生し、データ通信が利用できない状態でした。音声通話に影響はございませんでした。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。■ 本件に関するお問い合せ先ご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。［楽天モバイル カスタマーセンター］TEL：0800-600-0000　受付時間：9:00-18:00（年中無休）

  January 23, 2015

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