社長室　業務日誌

以下、営業、企画提案職が踏むべきステップをまとめる。

この鉄則が、この会社で学んだ最高の知性かもしれない。

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相手（店舗様）に貢献したいとき・・・、

まずは、自分自身で、相手の現状把握・分析・課題抽出・仮説構築を行おう。

それが、ステップ０。大前提。
相手を知るということである。

相手を知らずして、
相手に面談時間をいただく等、
相手の貴重な時間を奪う以外の何物でもない。

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そして、その上で。
初めて、コミュニケーション技術が登場する。

自分の立てた仮説を、相手にそれを押し付けてもうまく行かない。
下記の順番でトーク、提案していくこと。

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１）目標の共有　どうなりたいのですか？　
２）課題の共有　そうすると、これがこう足りないですね
３）指標の共有　この指標がこうならないといけないのです
４）手法の共有　この指標をこう上げるには、こういう方法があります
５）結果の共有　

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目標を持ってない人に、課題を指摘しても意味がない。
すべきことは、共通の目標を持つ（持たせる）ことだ。

もしかしたら、この状態だと、
恥ずかしがらずに教えてもらうことだけに集中してコミュニケーションすればよい。

もし仮に、本当に目標がないのであれば、積極的に関わる必要がない。
お互いに時間の無駄だからだ。


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・・・しかし。

もし仮に目標を持っている方が相手で、
自分がこの共有の順番を間違えなければ・・・、
むしろ、相手が自走を始める

なぜならば、結果が出てくると、楽しくなる、悔しくなるから。

人は必ずその喜びを共有したくなる。
悔しさも共有したくなる。励まされたくなる。

そのとき、自分は傍にいて、うなづくのが仕事になる。

意外に、このプロセスを踏んで、コミュニケーションをとれている相手は少ない。
ゆえに、結果（喜び）の共有ができる、数少ない関係者になることができる。

以上