Sachi's Favorite Space

今日から６月。
私の会社はクールビズが導入されているため、早速ノーネクタイの人を多数発見。
男性は、スーツ姿って夏使用の素材のものに替えたとしても、長袖・長ズボンです
ので、暑いですよね。
そういう点は女性で良かったと思う私。
私の会社の場合、制服は数年前に撤廃されまして、華美にならない服装かつ、ジー
ンズやジャージでなければ可と言われています。
そんな私は、最近半袖＋７分袖上着＋スカートでの通勤が多いです。
以前はパンツばかり履いていましたが、スカートの方が涼しいので(笑)
本社での会議とか、社内の会議じゃない限りはスカート姿。
（だって人に下半身を見られる機会がある時は、隠したいじゃないですか）
毎日楽チンです。

さて。
今日は部内のＣＳ会議がありまして、私は自分の所属課の代表として出席して課の
取り組み課題の進捗度等を報告。
今正に、課内で共用化すべき知識・情報の項目リストアップ等を課員の人の協力を
もらって取り組んでいるところ。
目的は、電話応対のレベル向上のため。
担当業務以外は仕方のないことだけれど、人によって対応がまちまち・答えがバラ
バラであることは、やはり問題ですから。
もちろんＣＳ向上のためには最低限の知識の平準化が必要。
それには、課員全員の協力と、学ぼうとする努力が必要。
…と、私は課のリーダーとして音頭を取ってあれこれやってるわけです。
それが。

会議で私の報告を聞いた某上司から「○○課内だけじゃなくて、部内皆で共用化を
すればいいのでは？」という意見が出ました。
…私自身は、ちょっとビビってます。
課内のみであれば、課内つまり身内の多少の業務負荷で何とかなる。
でも、それが部内となると、複数の課にまたがる話になるので…。
面倒くさいというか、ややこしいというか、調整項目が多くなるというか。
出来れば課内のみで収めておきたい、というのが正直なところ。
もちろん、部内で知識・情報を共用化した方が、色んな面で良いのは事実。
課が違うと業務が全く違う為、交代制・土日出勤の時なんて、自分の業務担当外の
「超」広く・浅い知識が必要となるのだから。
だから私が常々「皆で共用出来るマニュアルか何かがあればいいのに」と思ってい
たことを、私が自分の課内の取り組み課題として立ち上げたのが２ヶ月前。
でも、私の上司である課長は「ＣＳが大事なのは分かるけれど、皆忙しいんだから
余り負荷をかけるのもね」と良い顔をしなかったなぁ。
もしや、手を広げすぎて状況が１人の手に負えない状態になるのを恐れたのかも？

私の着眼点は悪くなかったはずだし、きちんとしたものを作り上げて日々メンテを
しつつ活用していいくことが出来れば、普段の業務にとても役立つはず。
（という意見が意外に課内でも多い、らしい。今まで誰も音頭を取らなかったけど。）
でも出来ればこれ以上、話が大きくならないことを祈るのみ。
…私の所属課が立派な実績を作ってしまったら、それこそ”部内に広めろ”ってこと
になる可能性は高いだろうな。
今の取り組み課題を失敗することは、私を含め所属課にとっては許されないことで
もあるけれど、成功しすぎると逆に面倒なことになる、ような気がする。
どうしようかなぁ～。
妙なことで戦々恐々としています…。
あとは笑ってごまかすしかないかな。

今はあれこれ仕事を抱えてドタバタ状態そのもの。
明日は朝一番で処理がトラブっている件を解決させねば。