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2007年10月10日
テーマ：夢を叶える人になる(1190)
カテゴリ：勉強会＆セミナー
いつも有難うございます。
お立寄りに感謝。 今日は、お誘いというか。。。無理矢理誘わせた？ で、神戸に参上。 「働く喜びはみんなディズニーストアで教わった」の著者 加賀屋克美さんの 社内研修の講演会に出かけた。 お誘いくださった相手は、加賀屋さんご本人です。 で、加賀屋さんと待ち合わせを三宮でしました。 「１３時に三宮で待ち合わせしましょう。携帯鳴らしてください。」 と昨夜メッセージを頂いたのですが、 朝からメッセージを頂いて、「携帯わすれたので」とのこと ＪＲ三宮駅にて「ここでいいんだろうか？」と思いつつ 加賀屋さんといえばディズニー・・・で、 ＪＴＢの東京ディズニーランドのミッキーの看板の前で待つことに しばらくすると、笑顔の加賀屋さん登場。 朝から神戸に入り、打ち合わせをされていたそうです。 ご一緒に会場へ・・・・ 打ち合わせからご一緒させていただいたおかげさまで いろんな話を聞くことが出来ました。 加賀屋さんとのご縁も、加賀屋さんの親友である 「社会人になることはみんなディズニーランドで教わった」の著者 香取貴信さんから頂きました。 ご縁は広がるものですね。 香取さんからはありがたいご縁を たくさん頂いています。感謝 加賀屋さんはこんな人です。↓ 「東京ディズニーランドアトラクション スプラッシュマウンテン オープニングスタッフに任命 92年8月 ・東京ディズニーランド 従業員対抗ディズニークイズ大会優勝 93年2月 ・東京ディズニーランド スタッフ教育実行委員に任命 94年8月 ・ディズニーストアー 海外ディズニー研修 97年 ・日本人初、本場ディズニーワールドのアトラクションキャストとしてスプラッシュマウンテンに配属 ・アメリカ ディズニー大学(経済)卒業 98年 ・タリーズコーヒー 販売促進キャンペーン1位獲得 2000年5月 ・泉陽興業 葛西営業所 ダイヤと花の観覧車 オープニングスタッフ育成 ・遊戯施設運転管理者講習受講 01年3月 ・香取貴信プレゼンツ 踊るセミナーコント 講師として出演 04年4月10日 ・香取貴信プレゼンツ 踊るセミナーコント2006 講師として出演 06年2月18日 ・香取貴信氏著書、『社会人として大切な事はみんなディズニーランドで教わったパート2』に 夢を現実にする男として紹介される。」 経歴を拝見したら、私がディズニーワールドに行ったときに 加賀屋さんはインターシップでディズニーワールドの中の 「ディズニーストアー」にいてらっしゃったのですね。 丁度２５周年のＷＤＷです。シンデレラ城はピンクのケーキに デコレーションされていました 加賀屋さんのお話は著書出版の時に１度聞いたことがあります。 このときは、アメリカのディズニーワールドにインターシップで いかれた話しやディズニーランドで働いた経緯のお話でした。 今日は社員研修と言うことで「人材育成」や「思いやりのサービス」の お話でした。 加賀屋さんのセミナーは楽しい、ワークもあって あーっという間の２時間でした。 ディズニーランドでは何故お客様を 「カスタマー」ではなく「ゲスト」と呼ぶのか？ 「全てはゲストのハピネスのために」 ディズニーランドで働く全職種の全キャストが仕事をするということの 大前提にかんがえていること・・・・ゲストに喜んでもらうことだけ それだけをかんがえている。 「普段人が人として想うことを、仕事でもしてください。」ということ ディズニーランドの会社のライバルは、この世に存在する全ての会社 働くキャストの敵は→慣れ、あき・・・・ サービスは掛け算である。どんなに良くても、最後の評価が悪ければ 今までの高評価は全てゼロになる。 キャストはお客様に「いらっしゃいませ」は言わない。 コミュニケーションの一言目は「こんにちは、」のご挨拶から 言葉のキャッチボールから、お客さまのニーズを聴きだす。 どんな業種でも一緒だ。 人は心の中で評価します。 最後はポテトのワークで、参加された方は 「思いをつきとおす」でじゃがいもにストローを突き刺されました。 みごと貫通・・・・ 人には矢印がある。 矢印は常に自分に向ける。人のせいにしない。 心に残った一言は 「他人に喜びを与える人は、それによって最高の喜びを得る」 「夢を実現するのは人なのである。」 やっぱり人、人間力ですね。 講演後、バスに乗って三宮までご一緒させていただきました。 「オフシーズンになったら、ディズニーランド案内してくださいね。」 これまた無理矢理なお願い？？？？ 「いいですよ。いつでも連絡くださいね。」とやさしい加賀屋さん 三宮で握手を交わし、帰って来ました。 先日行かれた、ロスのディにーランドのお土産も頂きました。 ラッキー 次回のイベントで今日のワーク早速やってみようと思いました。 今日も有難うございました。感謝 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2007年10月13日 03時27分11秒
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