去年の暮
洗濯機が壊れた
脱水が始まると
ものすごい轟音がした。
このところちょっと音が気になっていたけど…
で、次の洗濯物入れてスイッチ入れてみる。

………

うんともスンとも…

壊れた～～～

買い替えてまだ一年経ってない
急いで修理を依頼。
あちらも、洗濯機は毎日使うもので不便だろうと
最優先で、来てもらった。

なんだかモーターの故障で
ありえない故障らしい。

まあ、保証期間内だったので
無料だしいいか、と思って
修理後使いだすと
信じられないくらい静か…

…って、事は最初から壊れていた？？？
動いていないのかと思うくらい静かな洗濯機に
不審を抱く。
そういえば、この洗濯機にしてからタオルのぼろぼろになるのが
早い気がする～～～。
なので、これはちょっとメーカーに問いただしてみようと
電話してみる。
確かに洗濯機は直してもらったけど、使用中にだめにした衣類は
保障っていうか、そういう制度はないのか？と…
だって、最初から欠陥品だった可能性あるしな～～と。
クレマーになりたくはないけど、やっぱり黙ってはいられない。
お客様係は修理した工場と相談してみますとの事。
お正月に入ってしまったので
先日返事があった。
まあお正月を挟んでいる間にも、また音がし出したし
洗濯物が絡み出す。
これは本気にクレームだわ～～と思っていたら
メーカーから「一番新型の洗濯機と交換させていただきます」との返事
来週、新品が届く

我が家は結構、家電にあたりとはずれが多い。
以前ＰＣも、買って設置し電源入れた途端壊れた。
液晶が故障と言う、とても珍しい故障と言われた。
その後も4回くらい入院したけど
「新しいのにはしてもらいえないのですか？」と言ったけど
結局ＮＯで、保証期間すぎて面倒になって
壊れ気味のＰＣはホッテしまった。
それから、ＭＤコンポも、買って初めてＭＤを入れたら
いきなり壊れた
これももちろん無料修理だったけど
やっぱり新品に取り換えてはくれなかった。
その二つはその後もやはり数年で壊れ
修理が面倒で、新しいのを買った。
当然そのメーカーはもう、信用できなくて
違うメーカーものを購入。

それらの時も、もっとちゃんと言えば良かったかな？？
でもね、メーカー側だってそうやって交換してもらえないと
こっちとしても「も、ここのメーカーはやめよう！」って買わなくなるよね。
そして、周りの人間にもそれはやっぱり伝わっていくじゃない？
企業にとってもどうなのよ？って思ったのだよ。