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環境機器株式会社の社長フィロソフィー日記

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2008年11月の記事

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経営者の役割

昨日と一昨日のエントリーに関連するが，そうすると経営者の役割とは，「適切な大きさの問題を提示し，自らなんとか取り組もうとする姿勢」であることになる．漠然とした自社の状況の中から，「適切な大きさの問題（課題）」を捉えて社内で提示する．そしてその問題が本当に魅力的であって，かつ，自らなんとか解決しようと努力を継続していると，自然と社内外から人が集まってきて，寄ってたかってその問題（課題）を解決しようとする，という流れになっているのではないか．考えてみれば，子どもの頃，広場になんとなく近所の知り合いが集まって，何とはなしに誰かがリーダーシップをとって「遊び」が始まっていた．広場に棒切れが落ちていれば，野球ごっこにもなればチャンバラごっこにもなるし，棒を投げたり折ったり，様々な遊びが派生していく．広場という空間と棒きれ，それに参加者の子供たちがいるだけなのだが，誰かが「適切な大きさの課題」を考えだし，それが魅力的であり，そして後から後から新しいルールなんかを考えだして遊んでいくと人が集まってくる．なんだかこれに似ているところがあるなあ．そうすると経営者の役割は，やはり「適切な問題（課題）」を常に投げかけることにあるのだと思う．自ら全部やってしまってプレーヤーの一人に埋没してしまうのもダメで，タイムリーで適切な大きさの課題を設定し，最初はみずから取組みルールを考えて，それで人々に提示する．次はこれ，その後はこれをしようぜと「遊び」を考えだした頃のように，課題を提示し続けることが経営者の一番大事な役割なんだろうなと思います．

Nov 30, 2008

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ある適切な大きさの問題

ある対談を読んでいたら，以下のような発言があった．岩田とは任天堂の岩田社長のことである．岩田まぁ、とくに、ぼくらの仕事は、人を驚かせたり感動させたりすることですから、事前に理詰めで計画をたてることが難しいというのもあるんですが。一方で、どういう企画がうまくいくかというと、最初の計画では決まってなかったことを、「これ、ぼくがやっておきましょうか？」というような感じで誰かが処理してくれるとき。そういう人がたくさん現れるプロジェクトはだいたい、うまくいくんです。僕らの会社でも実はそうで，大体のプロジェクトは曖昧に始まって，魅力的であれば多くの人が意見を言ったり，誰かが適切なフォローをしてくれたりしてなんとか進んでいく．自然と進んで行って盛り上がっていくのが「良いプロジェクト」で，どうも外野がやれやれとハッパをかけても進まないのが「悪いプロジェクト」の様である．逆に言うと，うまくいかないのは推進役が悪いわけではなくて，プロジェクトそのものの「魅力がない」とも言えて，最初の発案が悪かったってことである．どこの会社でも大抵社長なんかがきまぐれで「あれやってくれ」というのが多いだろうから，プロジェクトリーダーが悪いというより，言い出しっぺの社長が悪いケースが殆どなんだろう．ところでこの対談で一番盛り上がっていたのは，「適切な問題さえ設定されれば，問題は自然と解決されていく」という現象のことである．大事なのは「適切な問題」を絶えず供給していく人の存在である．継続的にひたすらあることを考え続け，大きな問題を「適切な大きさ」に切って示していくことが物事の進歩に一番重要なこととなる．そして「適切な問題」さえ提示すれば，いろんな人が寄ってたかって解決していくことが期待できる．プロジェクトの例でも会社運営の面でも似たようなことである．「適切なプロジェクト」であれば勝手に盛り上がっていく，適切な経営課題を共有すれば，自然と解決されていく．そうするとやはり，課題設定能力が大事だってことか．

Nov 29, 2008

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快適ゾーン

当社の決算月は１２月で，見込みでは当初の経営計画ピッタリの数字になりそうである．今年は通常のセミナー活動に加え，国際会議や学会なども積極的に参加・運営できたから，まあ良かった一年と言ってよいかと思う．また社内の効率も上がってきて，これまでずっとやってきた営業システムの改善に加え，営業事務なども熟練度が上がり，かつシステムも改善してきているから残業もずいぶんと減り，雰囲気も穏やかになってきた．まあ順調にも思えるのだが，こういうのって「快適ゾーン」に入っていて，ある種危険だなとも思える．昨日読んだ本の一節で，「できれば覚めて欲しくない夢」というのがあったが，快適ゾーンに入っていると，都合の悪い現実から目を反らし，「現状うまくいっているし，問題も特にないからいいんじゃないの」っていう態度になってくる．順調と言っても絶対水準は規模・利益率ともに大したことないし，快適ゾーンに入っている場合ではないのだが，こう言う時に気を引き締めてやっておかないと数年後（来年？）にはえらい目にあうこともあり得るだろう．もっと大きなチャレンジ，もっと厳しい競争に身を置いて，快適ゾーンに安住することなく社内でもガタガタとやっていきたいと思っています．あ，まずは来週のマラソンか．

Nov 28, 2008

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課題設定能力

ついこの間まで，「質問力」ということが話題になって本も何冊も出たが，経営も似たところがあって，課題設定能力が非常に大切であると思う．経営者が現場の状況を知らないといけなかったり，日々の活動を日報などで知りたいと思ったりするのも，何も監督したいからではなくて，つまりは「何か問題は起こっていないか，当社の成長に向けた課題は何か」をひたすら考えているからに違いない．課題はいくつも見つかるけれど，（トヨタ式の様に）「何故？」を５回も繰り返して遡って考えてみると，つまりは数少ない「基本的な課題」に行きつく．どうしてそうなっているのかについて，正しい質問していけば，自社の持つ大きな課題にぶち当たるってことだ．利益率が減少傾向にあるなら，他社との競争やメーカーとの交渉負けなどの他に，そもそも利益率が高い自社商品を開発できていないという「より大きな課題」があることが分かる．利益率が低いからと言って，営業担当者にもっと利益率の高い商品を売れとハッパをかけても仕方がない．普通に営業活動をし，顧客にメリットのある商品を提案して，かつ自然と利益率が上がっていくような商品構成にそもそもすべきなのだ．会社には，表面的にはいくらでも課題っぽいものはあるから，その中で本当に力を入れて取り組まないといけないものを決め撃ちする必要がある．この課題を見誤ると，とんでもないことにもなる．高コスト構造が課題と決めたまでは良かったけれど，人件費を目の仇にして人をあまりに削ってしまうと何をやるにもマンパワーが足らなくなってしまうし，利益率向上の手段にしても，販管費がかかり過ぎているのか，経費を削り過ぎて売り上げが足らないのか，開発費が足らないのか，「正しい課題」を見抜かないと，逆効果になってしまう．何が問題なのか，これが経営者の課題であり，頭の使いどころでもありますね．

Nov 26, 2008

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那覇マラソン

12月7日の那覇マラソンまで，ちょうど残り二週間である．9月からの全国セミナー，大阪での学会大会長，アメリカ出張，東京での国際会議会長，イスラエル出張を終えたので，あとはマラソンのことを考えるだけである．この2か月移動が多くてほんとに忙しかった．踵と足の甲の痛みがあったので，今日はたまに行っている整体に行ってきた．予想通り，腰のずれからくる神経痛なのだが，日常歩くのも足を引きずるほど痛くなることがある．今回大分と腰のずれや坐骨神経を直してもらったので，痛みもずいぶんとましになった．この整体の先生は僕より４，５歳年下で，自分もサイクリングをやったり患者もトライアスロンをやっている人がいたりして，僕もランニングのアドバイスなどもしてもらっている．今日アドバイスを貰ったのは，栄養補給戦略のこと．マラソン当日一週間前に，一度ゆっくり長く走って身体の炭水化物を限界まで使い切って腹ペコにし，それから一週間は炭水化物（特にパスタ）ばかり食べて「カーボンローディング」しろとのこと．それからマラソン本番中もハンガーノックにならないように，栄養補給をこまめにすべしということであった．しかし問題は，前々日および前日に懇親会（＝飲み会）が入っていること．パスタばかり食っている訳にはいかないから，泡盛を炭水化物に変える方法でも考えないと．体調によって相当走る調子も変わるから，ひたすら飲みたいような飲みたくないような複雑な気分である．

Nov 22, 2008

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会話のセンス

この間散髪に行ったら，髪を乾かしてくれていた男の子の会話がなんともセンスがなかった．最初はパーマの話で，「前髪のクセは，少し緩いパーマをかけるといいですよ」と『アドバイス』してくれる．僕はパーマをかけたこともないし，かけるつもりもないので，ああそうですかあと生返事を返すだけである．次は「段々と歳をとると，髪の毛が細くなってきますね．それに付きあっていかないといけないんですよね」とおっしゃる．その男の子は２０代に見えるから，当然「歳をとってきている」のは僕のことで，気がついてちょっとムッとする．まあパーマをかけるとボリュームが出るっていう話の流れだったのだけど，それにしてもなあって感じである．いつもこの店では同い年の店長に切って貰っていて，全然押しつけがましくないし勉強熱心ないい人である．でも会話のセンスって鍛えられないのかも知れないけど，言っている本人には悪気も変な意図もないのだけど，逆の立場で聞いていると「ちょっと違うなあ」ってことはよくある．僕らは営業担当者や技術コンサルタントが顧客のところで話してくる商売である．セミナーもよくやっているし，人前で話すことも多い．得意げになったり，自分の都合で話すことで顧客の気分を害すること，ちょっと違うなあと思われることはないだろうか．他人の振り見て我が振り直せってことですね．

Nov 21, 2008

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イスラエル出張

昨日まで約一週間のイスラエル出張だったのだけど，色々な意味でとても面白い訪問だった．目的は僕が理事をしているＮＧＯのオリーブ案件で，三重大学の昆虫学者さんとの同行である．初日，テルアビブの空港には朝の２時過ぎに着き，その日は午前中から夜の会食までの長い一日となった．政府研究機関のミバエの専門家とのミーティングは非常に有意義で，結果的には彼を中心に，日本・イスラエル・パレスチナ自治区，それにオリーブ先進国ギリシアの専門家，既にこのＮＧＯが活動しているヨルダンを含めた５カ国プロジェクトに発展するかもしれない．イスラエルは，ユダヤ人が二次大戦後（無理やり）作ったイスラエル国がどんどん土着のパレスチナ人を追いやり，今ではユダヤ人（＝ユダヤ教）のイスラエルとアラブ人（＝イスラム教）のパレスチナ自治区に分断されている．今回の出張は，現場はパレスチナ側で，イスラエル地区とパレスチナ地区を何回も往来することとなったのだが，途中にチェックポイントと呼ばれる関門があって，パスポートコントロールの様なことを銃を持った若い兵士が行っていた．要するに，常に緊張状態にある二つの国が狭い地域にあって，僕らはその両者を行き来していたことになる．パレスチナ側では，現場のオリーブ畑，小農家への訪問，有機栽培専門家との面談などを行い，イスラエル側では研究機関の他に，キブツ農場，搾油工場などを回った．もちろんその合間に聖地エルサレムを見学したり，聖母マリア生誕地の教会など，まあ滅多に行かないだろうから，観光もしっかりしました．そう言えばテルアビブでも海外沿いのランニングコースを２時間も走ったしなあ．さて，下はテルアビブの海岸．これはパレスチナ農民宅での食事．これはエルサレムの市街．これはキリストがはりつけになった後に寝かされた石の台（ウソでしょ？）．これはパレスチナの街（ナブレス）．オリーブ畑とオリーブ．これはマリア生誕の地に建つ，ナザレ教会．他にもたくさん撮ったけど，面白そうでしょう．また機会があれば行ってくださいね．

Nov 20, 2008

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ＦＡＯＰＭＡ２００８

もう先々週のこととなってしまったが，１１月４日から三日間，アジア・オセアニア害虫駆除連盟東京大会が国際フォーラムで行われた．国の持ち回りの関係で，実は僕が現在会長を務めていて，何かと忙しい一週間でした．この会議の一環で，アジアを中心にアメリカ・イギリスなんかからも各国の代表を集めて，アジア・オセアニア・サミット会議なるものを開いた．初めての試みで，各国の状況を理解するのに役に立ったと思う．大きな会場での発表やパーティーも良いけれど，こうやって少人数でじっくり顔を合わせて話し合うってのも効率的で議論が深まる．当社の社員も１０人近くが東京で集まって，イベント参加で面白かったんじゃないかと思う．来年は北京での大会だ．この一年，不透明な成り行きになるが，また元気で参加したいと思います．

Nov 15, 2008

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知恵がない

麻生内閣はどうも本気で，景気対策と称して一人当たりいくらかのお金を配るらしい．「一人当たり一律いくら配る」って政策とは言えない．政策とは，「策」の定義上，使える資源をあるところから，最も効果があると思われるところ（＝戦略的分野）へ再分配することで，全体として便益・利益・効果が最大になるようにする「知恵」のことだ．「平べったく一律配る」って，それは「策」とも言えず，私は知恵がないですって告白しているのに等しい．しかもその総額は２兆円にもなる．２兆円使えるならばらまきは止めて，例えば安くなったＧＭを買うとか，資源争奪戦になっているアフリカに投資するとか，トヨタに出資して賢く使ってもらうとか，教育費をゼロにするとか，まあもうちょっとましな使い方があるだろうと思う．しかもこの一人当たり１万円だか２万円だかも，誰も使わずに貯金してしまったら，単なる帳簿上の所得移転（政府勘定から個人勘定へ）に過ぎず，なんの効果も相乗効果も生むことはないのだ．会社だって，「儲かったから一律決算賞与を出す」ってのが一番知恵がない．そりゃ多少，「みんなで」と言った部分はあっても良いとは思うんだけど，本当なら，その余剰分をこれまで出来なかった一番効果の高い分野に投資するのも良いし，特に頑張った人にボーナスをはずむというのがメリハリが効いたやりかただと思う．何をするにもどれだけ頭を使ったかが大事であって，「一律配る」ようなやり方はいかにもまずいんじゃないかと思うんだけど違うかなあ．

Nov 11, 2008

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かごの中身

スーパーなんかで買い物をしてレジに並んでいると，他人のカゴの中身が気になることがある．別に何を買ってるかなんて人の勝手なんだけど，昨日後ろに並んでいた５０歳位の女性はすごかった．出来あいの総菜とお菓子，ご飯までサトウのパックで，後はビールなど．これって全然手間かけず，そのまま電子レンジで３分で出来上がりの料理（？）である．別に身なりも普通だし，こんなことにびっくりする僕がおかしいのか分からないけど，とりあえずこんなの食べている家族は少しかわいそうな気もしてくる．話はさらに横に逸れるが，よくあるホテルでのバイキング形式もそう．同じ料金を支払って同じ選択肢を目の前にしながら，人によってぜんぜん違うものを選ぶのが面白い．ある人は山盛りの肉やベーコン，ポテトや揚げ物，またある人はサラダばっかり．カレーに走る人もいるし，フルーツ好きやデザート一杯ってのものある．あるメニューを注文する場合は提供する側（レストランなど）の提案内容に縛られるけれど，選択肢がふんだんにあってこちらの自由度が高い場合には，本当にその人の性格や好みが出る．同じ選択肢を目の前にしながら，自由度が高ければ高いほど，その人の生き方や性格がそのまあ出るってもんだ．そうすると会社も経営者の性格や考え方そのものだってことだなと思う．社員として働く場合には，その会社が提供するメニューから選択するだけだから，それほど自由度もないし奇抜な選択も出来ない．でも経営者なら事業ドメインから社員採用，立地や顧客，商品まで何でも選べるから，中長期的に見ると，「経営者の考え方」が色濃く反映されることになる．さて当社も何らかの形で，経営の仕方や人材活用について「経営者の考え」に大きく影響されているのだろう．はたから見て，変な「スーパーのかごの中身」になっていないことを願うのみだが，ちょっと心配だなあ．

Nov 10, 2008

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なりたいか，やりたいか

子供の時に将来何になりたいかとよく聞かれたが，どうも「なりたい対象（職業）」はなかったように思える．質問自体あまりピンと来なくて，例えばサッカー選手になりたいとか，医者になりたいとか，先生になりたいかと聞かれても，職業の概念もよく分からなかったし，大体ある一つのものを選ぶなんて基準も決心（？）もつく訳がない．その状況は今も続いていると言えば続いているのだけど，考えてみればそもそも「なりたいもの」って僕にはよく分からない．ある職業なりモデル人生を考えて，そこに自分を当てはめて「何何という職業としての自分」ということは想像がつかない．僕は「なりたいもの」というより，「やりたいこと」はすごくピンとくる．銀行に就職した時も「銀行員になった」とは思わなかったけど，「銀行に就職することで，いろいろな企業を訪問して話を聞きたい」とは思っていたし，留学した時も「学生になりたい」というより，「イギリスに住みたい」とか「一度とことんまで研究してみたい」とか「やりたいこと」に興味があった．今だって別に「経営者になりたい」とは思わない．逆に，「独創的なことをしたい」とか，「こういう社員と働いてみたい」とか，「海外やあちこち行って，いろんなことを学びたい」とはよく考えることだ．「何になりたいか」よりも「何をしたいか」，子供の頃こう聞かれていたら，たぶんたくさん答えていたんじゃないかと思います．

Nov 7, 2008

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