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環境機器株式会社の社長フィロソフィー日記

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2009年04月の記事

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創意工夫

やはり会社は社員がひたすら頑張るだけでは駄目だ．もちろん前提としては，社員がひたすら真面目に仕事をすることだが，それだけでは会社はよくなっていかないと思う．真面目だけではだめで何が足らないのかと言えば，それは「創意工夫」だと思う．真面目に仕事を毎日同じようにしていては駄目で，少しでも工夫をして効率的に仕事を終わらせたり，もっと効果を上げるように知恵を絞らなければならない．床を同じように拭いていたとしても，丸く拭くのか四角に拭くのか，どんな洗剤を使うのかによっても，大分と効率や効果は変わってくるだろう．屋台でうどんを出すのだって，仕入れルート，値付け，葱の種類，麺のゆで方など様々な工夫の余地はある．会社の経営も同様に，社員を同じように真面目に頑張らせるだけではだめだ．一番可哀そうな状況は，「社員がどれだけ自分を犠牲にして無理するか」の競争に陥らせることだと思う．安い単価でしか受注できない市場にいたままで，社員が如何に無理して残業して仕事をこなせるか，しかも社員の単価（つまり給料）が安いことが会社の競争力になっていたり，そうすると辛さのあまり歳を取るとやってられなくなり辞めていくことが予定されていたりするように会社は最悪だ．下請けソフトウェア会社やアニメ製作会社，マスコミの下請け底辺の会社によく見られるけれど，これはまさに経営者の怠慢で，「創意工夫」なしでひたすら頑張る「悪い会社」の典型だと思う．創意工夫がなければ，社員が辛いのみならず生き残りさえ難しくなっていくと思う．今まではそれでなんとか通用しても，競争は例えば中国企業としなくてはならなくなったり（ソフト業界なんかはそう），給料十分の一の人たちと競争するのは無理ってものだ．やはり会社は，「労働時間×時給の安さ」で勝負するより，「真面目さ×創意工夫」で勝負した方が良いし楽しい．当社は常に「創意工夫」を考えていきたいと思っている．新しいことを考えようとするから失敗も多いけれど，なんとか真面目にやって改善点を見出し，業界のためにも社会のためにも，知恵を絞っていきたいと思っています．

Apr 29, 2009

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ロンドンとパリ

ちょっと観光チックだけど，以下にロンドンとパリの街並みをアップしています．なかなか綺麗ですよ．ロンドンの写真．http://picasaweb.google.co.jp/Junichiro1965/London# パリの写真．http://picasaweb.google.co.jp/Junichiro1965/Paris#

Apr 28, 2009

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しまった！！

昨日までロンドン・パリ出張だったのだけど，ロンドンでの最終日（日曜日）はなんとロンドンマラソン開催日だった．不覚，せっかくだから出れば良かった．．．．．せめて写真を撮ってきました．ロンドン塔の近く．トップランナーたち．ほとんどアフリカ人．応援の人たちがたくさん．

Apr 28, 2009

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提供すべきもの

僕らは防虫業者さんに業務用の殺虫剤やら機材・資材を販売しているのだけど，「提供するもの」は何も殺虫剤等でなくても全然構わない．当社が提供しているのは，「防虫専門業者さんが必要とするもの全て」，もしくはエンドユーザーである飲食店や食品工場が必要としている「防虫サービスにかかわるもの全て」である．だから昨今の環境配慮のトレンドの中で，業務用殺虫剤の需要が減ってもぜんぜん構わない．殺虫剤という一つの（有力だが）ツールが受け入れられにくくなってきているだけで，防虫に関するニーズまたは衛生管理に対するニーズそのものが減ってきている訳ではない．当社は殺虫剤に代わる防虫ツールを販売しても良いし，ましてや防虫管理用ソフトウェアを開発しても良いし，調査用ツール，防虫教育を提供しても良い．防虫業者さんが仕事を提案しやすいカタログを作成してもいいし，セミナーも開催するし，要するに「提供するもの」は何でもいいのである．これを，「当社は殺虫剤を販売している」と捉えてしまうと，殺虫剤をなるべく多く売る方法ばかり考えてしまう．世の中のトレンドが変わっていても，相変わらず「殺虫剤」というツールに頼る．結果としてニーズといつまでも議論が噛み合わない．更にエンドユーザーに「この新しい時代に何が欲しいですか」と聞いても，十分な回答は得られない．新しい商品は提供する側が試行錯誤を重ねながら提案するもので，消費者から教えてもらうものでもない．ヘンリー・フォードが言ったらしいけど，「自動車がない時代に消費者に何が欲しいかと聞いても，もっと速い馬が欲しいと答えられるだけだ」ということだ．新しいものを提案するのは大変だけど，そうしないと時代に置いていかれる．現状の商品を売ることばかりでなく，やはり最先端のことも提案しないとなあ．また色々ご提案するので，よろしくお願いしますね．

Apr 22, 2009

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言い方の問題？

日曜日にテレビがついていたのでちらちら観ていたら，元・ライブドア社長の堀江氏が生出演していた．ほんとに「ながら観」しかしていなかったので全体のコンテキストは分からないけど，以下の様なことを発言していた様に思う．「当時あれだけ批判されたのは，自分の言い方に問題があったのかもしれない．自分は人から面と向かって批判されたりすると，つい言い過ぎる位に相手を追い詰めるまで反論してしまう．そういう態度が世間の人の反感を買ってしまったのだろう．」僕はそれを聞いて思ったのは，ほんとにこの人は反省していないなってことだ．世間の人の反感を買ったのは，多少は言い方の問題もあるかも知れないけど，「そういう態度から見え隠れする人間性の部分」だと思う．決して「言い方の問題」ではなくて，人間性そのものに批判が集まっているのに，「単に言い方の問題」とするのは，本当に反省していない．当時の堀江社長の言動が問題ではなくて，やはり証券取引法上ぎりぎりの取引を繰り返し（本人はぎりぎりセーフと思っていたが，逮捕されてぎりぎりアウトになりそうである），世の中の人に，「やはり若い人がやるベンチャーは金儲け主義で理念がない，だから様々な規制は緩和すべしでない」と思わせたのは罪が重い思う．会社でも同じことであると思う．「行き違い」とか「言い方がまずかった」ってこともあろうけど，トラブルが起こる根底には元々，会社の体質などに不満があるからちょっとしたことを切っ掛けに，トラブルが顕在化するのに過ぎない．反面教師として，なかなか興味深かった．当社も「言い方よりも中身」を大事にしていきたいと思います．

Apr 20, 2009

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香港出張

先週は久しぶりに香港に行ってきた．今開発中の製品を作って貰っている工場への視察だ．正確には香港から電車で1時間ほどの中国本土・深センにその工場はあった．深センは噂には聞いていたが，香港が中国に返還されて以降，確かに急激に発展している．ミニ香港，ミニ上海のように高いビルが立ち並び（車で通っただけだが），デパートなども立ち並んでいるようだ．工場では教科書通りの，「若い労働者を使った労働集約型ビジネス」の典型であった．とは言え，工場ビルは立派だし，最新の機器を揃えて先進国向けの品質が確保されるようになっている．まさしく「世界の工場」といったところか．」駆け足でスケジュールをこなし，すぐに香港に帰った．九龍側のホテルの部屋からは香港側の景色が良く見えた．返還後寂れたかと思ったけれど，それどころか新しいショッピングモール（かなりデカイ）が出来たりしてとても賑わっていたと思う．まあ楽しかったなあ．深センでも香港でもやはり食事は美味しかったし，また香港の業界関係者とも情報交換が出来た．二泊三日の短い出張だったですが，しっかり深センでも街中を走り，香港でもホテルのジムの窓から景色を見ながら走りました．また近いうちに行きたいなあ．

Apr 15, 2009

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心あるサービス

「心あるサービス」とは，「自分の責任として感じられるか」かどうかにかかっていると思う．英語の「I am sorry」は直訳では「気の毒に思う」ということであって，決して「ごめんなさい=私が悪かった」という意味ではない．つまり相手がそのような状況に陥ったことに対して「同情いたします」という程度であって，それが自分の責任に帰することは意味しない．サービスを受けていて気になるのは，担当者に，「そりゃお気の毒だったですね．でも当社の規則ではそうなっていて，規則を文面通り解釈するとどうしようもないんですよ」と他人事のように説明を受けてしまうことである．そうすると思わず「お前の会社のことだろ．お前が責任を取れ」と突っ込みたくもなる．それに対して，「こうなってしまったのは本当にすまなく思います．それも私が気づいていればお客様にご迷惑をかけなかったですのに，私が悪うございました」と言われると，「いやいや，お宅のせいではないし，あなた個人を責めている訳でもないんです．ただ私は御社にこうして欲しかっただけなんですよ．今後は気を付ける様に上の人に言っておいてくださいね」で済ましてしまうこともあるだろう．勿論これはサービス業にだけ言えることではなくて，個人の性質にも言えることだ．何でも「自分のせいではない，他人が困っていてもまさしく他人事だ」と思う人と，自分の責任でもないことでも自分の責任の様に親身になって考える人がいる．当社は勿論，何でも自らのこととして捉えていきたいと思う．そうやって「関わり合い」や「責任」を感じていくことが，顧客と真剣に付き合うってことだと思うから．

Apr 13, 2009

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素直さ

「強い会社」の一つの特徴として，「社員が素直で一生懸命か」が大きいと思う．素直な人は他人から勧められたことをやってみる，他人のアドバイスを聞くことが出来る，良いと思うことは実行することが出来る，批判を謙虚に受け止めることが出来る．素直な人は，まっすぐに努力することが出来る，そして成功しても奢らない．そして当社のことで恐縮だが，当社には「素直な人」が多い様に思う．「素直な人」の集まりがまっすぐに努力をして，他人（社内や顧客）の意見を聞いて自分の成長につなげることが出来る．考えてみればこの間当社から9人も参加したマラソンだって，別に強制したわけでもないものなあ．「面白そうだからやってみよう」，「そうですね，やりましょう」で，もう二回も経験できた．素直と言えば，本当に素直だと思う．会社も素直な人がまっすぐに努力することで伸びていく．こういう社風を大事にしていきたいと思っています．

Apr 12, 2009

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社員にとっての会社の存在意義

多くの人にとって一番理想的な生き方は，「一生をかけてやりたいこと」と，「生計を立てるためにやること」が一致することだと思う．だとすると会社の存在意義は，「両者をなるべく一致させること」だ．考えてみると僕は個人面談の時にいつも，「何をやりたいか」を聞くようにしている．人によっては「営業担当を3割位して外にも出たいし，7割は社内でサポート業務をしたい」という希望もあるし，また「営業半分，製品開発半分」という人もいるし，また専門性を生かしてアカデミックにもやってみたいという場合もあるし，また気が向いたら海外出張の行きたいという人もいる．実際当社では，個人の特性（我がまま？）に合わせて，なんだか泥縄式に事態は進展している．あまり意識しなかったけど，自分自身が「やりたいことしかやりたくない」と思っているし，公私の別なく一番心地よい仕事の仕方をしたいと思っているから，たぶん社員にも同じように仕向けているのかも知れない．つまり当社の社員には，「この会社で働いてやりたいことをやって，かつ生活も充実した」と思って貰いたい，そしてそれがたぶん「会社の存在意義だ」ということだ．こういうと多少理想論的で，「やりたいようにやる」と「収益を稼ぐ」ということは一致するのかと言われるかも知れない．でも「みんな責任感のある大人だから，顧客に感謝されかつ他の社員に迷惑がかからないように行動するもの．だから両者は成り立つはず」と僕は思っている．まあとは言っても，結果が出ないと偉そうなことは言えない（今までは結果も出てきた）．今年は巷では厳しそうだけど，「やりたいことを貫いて，顧客にも喜んで貰ってかつ収益を上げる」ことをがんばって目指したいと思います．

Apr 3, 2009

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木を見て森を見ず

当社の法人顧客には白蟻駆除を営んでいる業者さんが多い．こうした顧客と話をしていてよく思うのだが，「白蟻」に注目し過ぎていて，その顧客であるハウスオーナーのより大きな需要を満たしていない場合がとても多いということだ．白蟻駆除業者さんにすれば，白蟻を駆除することが仕事だからひたすら白蟻の形跡を調査し，必要があれば予防・駆除することに注力する．「害虫駆除」の一種だから，同じ業者さんが飲食店なんかでゴキブリ駆除なんかもしたりする．すなわち白蟻業者さんの意識としては，「害虫を駆除すること」が仕事と認識している訳だ．でもハウスオーナーからすると特に白蟻が憎いわけではなく，大事な資産である住宅を劣化させる要因の一つとして，たまたま白蟻被害というものがあるだけだ．すなわち白蟻という害虫の駆除は一例であって，本当はもっと大きな需要を持っている．つまり，白蟻被害がなくても，基礎に亀裂が入っていたり，壁が劣化してきていたり，雨漏りがあったり，住宅設備も古くなってきたり，様々な「劣化現象」を早期に発見して手を打っておく，ということがハウスオーナーの本当の需要のはずである．「白蟻を見て他の劣化現象を見ず」というのは，まさしく「木を見て森を見ず」という話だと思う．結局自社は「何屋さんか？」という事業ドメインの話にもなってくるのだが，上記の例で言えば「白蟻駆除屋さん」なのか，「住宅維持管理屋さん」なのかってことだ．こういう話ってよくあることだ．自社の本当の価値は何なのか，顧客は自社に何を求めているのかということに事業発展のヒントがある様に思う．さて当社も「防虫専門コンサルティング商社」の事業ドメインでやってきているのだが，「木を見て森を見ず」にならない様に，常に自社の定義を見直していきたいと思います．

Apr 2, 2009

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風が吹くと．．．

中国かどっかの諺に，こういうのがあるらしい．「強い風が吹くと，ある人は壁を作ろうとし，またある人は風車を作ろうとする．」今，おそらく世の中では「変化の風」が吹いている，しかもかなり強く．その時に，「壁」を作ってなんとかやり過ごそうとするのか，それとも「変化の風」を利用しようと考えるのかでかなり結果が違ってくるように思える．当社はもちろん，風車を作る．どっちが成功の確率が高いかとかではなくて，これはまあ好みと選択の問題だ．「風」に負けず，頑張っていこう．「風」に乗ってどこまでも行ってみたいと思います．

Apr 1, 2009

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佐倉マラソン総括

今回のマラソンで一番良かったのは，前回のＮＡＨＡマラソン同様，前半ハーフよりも後半の方が早かったことだ（2時間14分と2時間12分）．ほぼイーブンペースで走り（平均でキロ6分18秒ペース），前半セーブして（キロ6分20秒ペース），後半は少し早め，特に30キロからの8キロはキロ6分ペース，最後の4キロは更にペースアップして5分45秒と4時間を切るペース（平均で5分45秒で走らないといけない）を身を持って体験することが出来た（これを42キロ続けるのは現状とても無理）．4時間30分を切ることを目標にしていたので，まさに計画通りのレース展開でした．フォームに気をつけて，かつ前半は脚になるべく負荷をかけない走りが出来たことが功を奏したか．その週は，東京日帰り・韓国（宴会）・韓国（宴会）・東京（当社セミナー）・大阪を経て，前日成田で懇親会（三次会まで），で本番と言うハードスケジュールだった．まあその割に良かったなあ．マラソン当日になってしまえば，良くも悪くも事前の予想通りの展開となる（前回もそう）．難しい部分はむしろ「事前の準備」であって，体重を軽く走れる様に落としたり，そのために食べるものや練習を工夫したり，そしてもちろん月間の練習量を確保したりっていう部分が一番大変だ．練習しなければ必ず完走すらできないことが多いし（それにしんどくて楽しくない），そういう意味では「まぐれ」で良いタイムが出ることは絶対ない．もちろん練習しても良いタイムが出るとは限らないが，それでも練習から予想されるタイムにほぼぴったりになるのは，地味だけでもマラソンの面白いところだと思う．さて「何事も近道なし」，経営も地道に頑張ることにしよう．

Apr 1, 2009

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